Publications Office of the EU
posms C5 Chat- & Selfservice-Bot - Inovācijas izaicinājums 2024 - ES konkursi
DisplayCustomHeader
MyPortal
Language Selector
latviešu valoda
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Papildpielāgojumi

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Šajā lapā ir saturs, kas ģenerēts automātiski, lai uzlabotu atrodamību un pieejamību

- Norāda tekstu, kas jūsu izvēlētajā pārlūkošanas valodā pārtulkots ar mašīntulkošanu

posms C5 Chat- & Selfservice-Bot - Inovācijas izaicinājums 2024 Teksts automātiski pārtulkots jūsu pārlūkošanas valodā Automātiski tulkots

Pārskats
  • Publicēts
    18/02/2025
  • Termiņš
    16/04/2025
  • Šodien
    08/07/2025
Statuss
Piedāvājumu iesniegšana ir slēgta
Līguma veids
Services
Atjaunota procedūra
No
Pircējs
Gewobag ID Gesellschaft für Innovation, Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung mbH
Izpildes vieta
NUTS code: Vairākas izpildes vietas
Pircēja atrašanās vieta
NUTS code: DE300 Berlin
Uzņēmējdarbības nozare (galvenais CPV kods)
72000000 IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts
Līguma kopējā paredzamā vērtība (bez PVN)
Nav pieejams
Līguma kopējā galīgā vērtība (bez PVN)
Nav pieejams
Ziņas par procedūru
Piedāvājuma atsauces numurs
270-24-05
Apraksts

Ar mūsu inovāciju izaicinājumu inteliģentai digitālai klientu komunikācijai mēs vēlamies padarīt komunikāciju efektīvāku un ērtāku mūsu īrniekiem un sev. Mēs meklējam inovatīvus risinājumus, kas izmanto inteliģentas digitālās koncepcijas un tehnoloģijas, lai palīdzētu mums identificēt īrniekus, kvalificēt un automatizēt viņu bažas par mūsu pakalpojumu centru. Ideālā gadījumā mēs vēlētos pilnībā kliedēt šīs bažas un pārnest tās kā biļetes uz mūsu esošajiem procesiem, izmantojot esošo REST API. Izaicinājums sadala vispārējo tematu “digitālā intelektiskā un automatizētā saziņa ar klientiem” piecos konkrētos lietojumos, kas nodalīti ar saziņas kanāliem — tā sauktajās misijās (sk. sīkāku informāciju): Sadalījums misijās: 1. fāze • A1 E-pasts Bot • A2 Balss Bot 2. fāze • B3 SAP CRM-Bot • B4 Atbildētājs-Asistantbot 3. fāze • C5 Chat- & Selfservice-Bot • C6 Īss Bot (analogs Post) Šis paziņojums attiecas tikai uz Mission C5 Chat- & Selfservice-Bot. Pašlaik mēs vēl neizmantojam tērzēšanas robotu mūsu īrniekiem Gewobag. Tomēr mēs atzīstam potenciālu, ka sarunbots var ātri un efektīvi apstrādāt pieprasījumus un sniegt informāciju. Tā rezultātā var atbildēt arī uz atkārtotiem jautājumiem par nomas līgumiem, remontu un citām problēmām. Tas ievērojami samazinātu pieprasījumu skaitu pakalpojumu centrā, kas parasti būtu jāizskata darbiniekiem. Pirmā prioritāte ir uzlabot saziņu, izmantojot e-pastu, balsi un SAP CRM. Vispirms mēs vēlētos atvērt un optimizēt šos kopīgos saziņas kanālus un ar tiem saistītos datus, pirms tiek atvērts cits kanāls, kas ietver tehniski augstākas prasības reāllaika apstrādei. Mēs esam pārliecināti, ka iepriekšējās misijas nodrošina pamatu sarunbota iespējošanai. Teksts automātiski pārtulkots jūsu pārlūkošanas valodā Automātiski tulkots

Iesniegšanas metode
Elektroniski:
https://www.meinauftrag.rib.de
Piedāvājumus var iesniegt
Elektroniska iesniegšana: pieprasīts
https://www.meinauftrag.rib.de
Informācija par publisko līgumu, pamatnolīgumu vai dinamisko iepirkumu sistēmu (DIS)
Nav pieejams
Piedāvājumu atvēršanas nosacījumi (datums)
Nav pieejams
Izpildes vieta
DE Deutschland
DE300 Berlin
CPV kods

72000000 - IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts

Piešķiršanas metode
Nav pieejams
Paredzamā vērtība
Nav pieejams
Līguma galīgā vērtība
Nav pieejams
Līgumslēgšānas tiesību piešķiršana
Nav pieejams
Dokumenti
Iepriekšēja informācija
Līgums
Piešķiršana
Footnote - legal notice

Šajā lapā publicētā informācija ir tikai papildu informācijas avots, un tai nav juridiska spēka. Eiropas Savienības iestādes neatbild par tās saturu. Attiecīgo līguma paziņojumu oficiālās versijas ir tās, kas publicētas Eiropas Savienības Oficiālā Vēstneša papildinājumā un pieejamas vietnē TED. Šie oficiāli spēkā esošie dokumenti ir tieši pieejami, noklikšķinot uz šajā lapā iegultajām saitēm. Sīkāku informāciju skatiet paziņojumā par izskaidrojamību un atbildību publiskā iepirkuma jomā.