Pirmā līmeņa atbalsts OZG tiešsaistes pakalpojumam AFBG Digital

Teksts automātiski pārtulkots jūsu pārlūkošanas valodā

55.7-02907-AFBG-Digital-First-Level-Support

Likums par profesionālās tālākizglītības un apmācības veicināšanu (AFBG) atbalsta profesionālās tālākizglītības un apmācības pasākumu dalībniekus, sniedzot ieguldījumu pasākuma izmaksās un viņu iztikas līdzekļu nodrošināšanā. Tiesību akti ir federālā līmenī, bet izpildi veic federālās zemes, un to reglamentē atšķirīgi. Tā rezultātā federālajās zemēs izveidojās neviendabīga tehnisko procesu kopaina, kas ir savienota, izmantojot vienotu tiešsaistes pakalpojumu. Izmantojot tiešsaistes pakalpojumu AFBG Digital, padziļinātās apmācības dalībnieki var pieteikties pabalstiem saskaņā ar AFBG visā valstī. Šis tiešsaistes pakalpojums sazinās, izmantojot saskarnes ar federālo zemju kompetento licencēšanas iestāžu tehniskajām procedūrām. Izmantojot centralizēti sniegtu atbalsta komponentu, iedzīvotāji, kas izmanto tiešsaistes pakalpojumu, var iesniegt atbalsta pieprasījumu kā elektronisku veidlapu. Tajā pašā laikā viņiem ir palīdzības tālrunis ar šādiem pakalpojumu laikiem: no pirmdienas līdz ceturtdienai no plkst. 8.00 līdz 18.00 un piektdienās no plkst. 8.00 līdz 14.00, lai telefoniski paustu savas bažas un saņemtu pienācīgu atbalstu. Tāpēc potenciālajam darbuzņēmējam ir jāspēj apstrādāt šos divus pirmā līmeņa atbalsta kanālus iepriekš minētajās darba stundās. Darbiniekiem, kuriem ir vācu valodas zināšanas C2 valodas līmenī, jābūt nodarbinātiem. Līgums ietver šādus pakalpojumus: • palīdzības tālrunis: - Tehniskā un ar saturu saistītā palīdzības dienesta darbība tālruņa un rakstisku jautājumu saņemšanai un atbildēšanai uz tiem • Lietotāju atbalsta pakalpojumi: Valsts atbalsta komponentam pieslēgta e-pasta konta tehniskā un ar saturu saistītā darbība, lai saņemtu elektroniskus pieprasījumus un atbildētu uz tiem, un vajadzības gadījumā nosūtītu pieprasījumus līgumslēdzējai iestādei, lai nodrošinātu pienācīgu apstrādi un atbildi. Klientu konsultācijas par digitālo AFBG lietojumprogrammu, kā arī vispārīga un plaša informācija par AFBG, piemēram, finansējuma saņemšana, pienākumi, finansējuma apjoms un veids, ienākumi un aktīvi. Koppārlūkošana: Atbalsts attiecīgajai tiešsaistē pieejamajai informācijai un atbalsts turpmākiem pētījumiem • Citi pakalpojumi/konsultācijas: - Regulāra ziņošana/statistika - Mēneša statistika un mēneša rēķinu statistika un gada pārskats kopumā - Konsultācijas par datu aizsardzību un palīdzību saistībā ar informācijas un dzēšanas pieprasījumiem, kā arī ar Parlamenta, preses un IFG pieprasījumiem - Dalība regulārā (vismaz reizi mēnesī) viedokļu apmaiņā videokonferencē ar klientu un darbuzņēmēju par otrā līmeņa atbalstu - Biļešu izveide tehniskā atbalsta sistēmā, ja ir norādes par tehniskām problēmām, ierosinājumi par izmaiņām un atgriezenisko saiti, kā arī norādes par optimizāciju

Elektroniski:
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=863526

Elektroniska iesniegšana: pieprasīts
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=863526

Nav pieejams

Nav pieejams

DE Deutschland
DEE03 Magdeburg, Kreisfreie Stadt

72000000 - IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts

79500000 - Biroja palīgpakalpojumi

79512000 - Informācijas zvanu centrs

79510000 - Telefona zvanu pieņemšanas pakalpojumi

79000000 - Uzņēmējdarbības pakalpojumi: tiesības, tirgzinība, konsultēšana, darbinieku vervēšana, iespiešana un drošība

Kritērijs:
Veids: price
Apraksts: 100 Prozent
Svērums (procentuālā attiecība, precīza vērtība):

Nav pieejams

422,950.00 EUR

Oficiālais nosaukums: Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH
Pasta adrese:
Pilsēta: Rostock
Pasta indekss: 18147
Valsts: