Publications Office of the EU
B-Antverpene: Programmatūras pakotne un informācijas sistēmas - ES konkursi
DisplayCustomHeader
Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Šajā lapā ir saturs, kas ģenerēts automātiski, lai uzlabotu atrodamību un pieejamību

- Norāda CPV kodus, kas izsecināti no procedūras teksta

B-Antverpene: Programmatūras pakotne un informācijas sistēmas

  • Piešķirts
    28/05/2011
  • Šodien
    15/10/2025
Statuss
Piešķirts
Līguma veids
Services
Atjaunota procedūra
No
Pircējs
Nav pieejams
Izpildes vieta
NUTS code: BE2 Vlaams Gewest
Pircēja atrašanās vieta
NUTS code: Nav pieejams
Uzņēmējdarbības nozare (galvenais CPV kods)
48000000 Programmatūras pakotne un informācijas sistēmas
Līguma kopējā paredzamā vērtība (bez PVN)
Nav pieejams
Līguma kopējā galīgā vērtība (bez PVN)
Nav pieejams
Piedāvājuma atsauces numurs
DP-CD000417-F03_0
Apraksts

Digipolis zoekt meerdere partners die haar kunnen ondersteunen bij het concipiëren, ontwikkelen, implementeren, testen en onderhouden van oplossingen ter realisatie van de MultiKanaalDienstVerlening – MKDV binnen de Steden Antwerpen en Gent en hun dochters.
Binnen de context van raamovereenkomsten wil Digipolis snel en flexibel kunnen inspelen op de MKDV noden van haar klanten. Hierbij dienen de toekomstige partners een technische competentie te kunnen koppelen aan een grote mate van soepelheid.
De doelgroep van deze opdracht zijn de bedrijven van de steden Antwerpen en Gent en hun dochters die op eerste-, tweede- en derdelijn niveau dienstverlening verrichten naar de klanten – burgers, bedrijven en bezoekers - van de Stad.
De opdracht is opgesplitst in 3 percelen in lijn met de luiken geïdentificeerd binnen MKDV:
1. Perceel-1: IKMS Afhandeling
IKMS (Informatievraag, Klacht, Melding, Suggestie) omvat het efficiënt afhandelen van informatievragen, klachten, meldingen en suggesties via meerdere kanalen.
2. Perceel-2: e-E2E Productaanvraag Afhandeling.
Heeft betrekking op het volledig end-to-end afhandelen, inclusief de aflevering van productaanvragen van de burger aan de Stad. Het snel elektronisch operationeel brengen van nieuwe productaanvragen en de flexibiliteit in afhandeling zijn hierbij cruciaal.
3. Perceel-3: MijnStad.
Heeft betrekking op het ontsluiten van dossier statusinformatie naar de klant, het pro-actief informeren van de burger, de participatie van de burger met de Stad en het opbouwen van klanteninzicht.
Per perceel zal een raamovereenkomst afgesloten worden met 1 of meerdere leveranciers voor het leveren van de informaticadiensten bij de stadsdiensten, OCMW, lokale politie en alle dochters van Stad Antwerpen en Stad Gent.
Elk raamovereenkomst heeft, binnen de context van het specifieke perceel, betrekking op het leveren van de volgende diensten:
1. Het uitvoeren van een gedetailleerde analyse van de noden en behoeften.
2. Het uitvoeren van de nodige aanpassingen (maatwerk) en parametrisering aan de software volgens de analyse vermeld in vorige paragraaf “Perceel-2” en in lijn met de afgesproken SLA’s inzake kwaliteit, methodiek, documentatie, prijs en oplevertermijn.
3. Het leveren en installeren van de software.
4. Het geven van opleiding in het Nederlands, inclusief het opleveren van het cursusmateriaal in het Nederlands.
5. Het onderhoud - zowel correctief, preventief, adaptief als evolutief - van de opgeleverde applicaties.
6. Het leveren van 1ste- en 2de lijnsondersteuning gebaseerd op afgesproken SLA’s.

Iesniegšanas metode
Nav pieejams
Piedāvājumus var iesniegt
Not applicable
Informācija par publisko līgumu, pamatnolīgumu vai dinamisko iepirkumu sistēmu (DIS)
Iepirkums ietver pamatnolīguma sastādīšanu
Piedāvājumu atvēršanas nosacījumi (datums)
Nav pieejams
Izpildes vieta
Piešķiršanas metode
Not defined
Paredzamā vērtība
Nav pieejams
Līguma galīgā vērtība
Nav pieejams
Līgumslēgšānas tiesību piešķiršana
Nav pieejams
Iepriekšēja informācija
Līgums
Piešķiršana
Footnote - legal notice

Šajā lapā publicētā informācija ir tikai papildu informācijas avots, un tai nav juridiska spēka. Eiropas Savienības iestādes neatbild par tās saturu. Attiecīgo līguma paziņojumu oficiālās versijas ir tās, kas publicētas Eiropas Savienības Oficiālā Vēstneša papildinājumā un pieejamas vietnē TED. Šie oficiāli spēkā esošie dokumenti ir tieši pieejami, noklikšķinot uz šajā lapā iegultajām saitēm. Sīkāku informāciju skatiet paziņojumā par izskaidrojamību un atbildību publiskā iepirkuma jomā.