PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La presente informativa riguarda il trattamento e la protezione dei tuoi dati personali.

Trattamento: Helpdesk di primo livello per gli utenti dei servizi elettronici e di altri prodotti dell'Ufficio delle pubblicazioni

Titolare del trattamento: Ufficio delle pubblicazioni dell'Unione europea, unità D.1, Relazioni con le parti interessate

Numero di registro: DPR-EC-00493

Indice

  1. Introduzione
  2. Perché e come vengono trattati i dati personali?
  3. Quali sono le basi giuridiche che disciplinano il trattamento dei dati personali?
  4. Quali sono i dati personali raccolti e sottoposti a ulteriore trattamento?
  5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
  6. In che modo i dati personali vengono protetti e salvaguardati?
  7. Chi ha accesso ai dati personali? A chi sono divulgati?
  8. Quali sono i tuoi diritti? Come puoi esercitarli?
  9. Contatti
  10. Dove trovare ulteriori informazioni?

1. Introduzione

La Commissione europea ("Commissione") si impegna a proteggere i dati personali e a rispettare la privacy di ciascuno. La Commissione raccoglie dati personali e li sottopone a ulteriore trattamento conformemente al regolamento (UE)2018/1725 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 23 ottobre 2018, sulla tutela delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali da parte delle istituzioni, degli organi e degli organismi dell’Unione e sulla libera circolazione di tali dati, e che abroga il regolamento (CE)n.45/2001.

Scopo di questa informativa è spiegare i motivi per cui vengono trattati i tuoi dati personali, il modo in cui sono raccolti, gestiti, protetti i dati personali di tutti, quale uso è fatto delle informazioni ricavate e quali sono i tuoi diritti al riguardo. Più oltre troverai i dati di contatto del titolare del trattamento, cui potrai rivolgerti per esercitare i tuoi diritti, del responsabile della protezione dei dati e del Garante europeo della protezione dei dati.

Le informazioni relative all'operazione di trattamento "Helpdesk di primo livello per gli utenti dei servizi elettronici dell'Ufficio delle pubblicazioni e altri prodotti" effettuata dall'unità D.1 "Relazioni con le parti interessate" dell'Ufficio delle pubblicazioni dell'Unione europea sono riportate qui di seguito.

2. Perché e come vengono trattati i dati personali?

Finalità del trattamento: L'unità D.1 "Relazioni con le parti interessate" dell'Ufficio delle pubblicazioni raccoglie e utilizza i dati personali per rispondere a eventuali domande o affrontare eventuali problemi di ordine tecnico che segnali quando contatti l'helpdesk di primo livello.

L'operazione di trattamento consiste nel registrare i dati personali che ci fornisci al momento del contatto e nell'utilizzarli per risponderti, una volta risposto alla tua domanda o risolto il problema tecnico.

I tuoi dati personali non saranno utilizzati per un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.

3. Quali sono le basi giuridiche che disciplinano il trattamento dei dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali perché:

- il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito svolto nell’interesse pubblico o nell’esercizio di pubblici poteri di cui sono investiti l’istituzione o l’organo dell’Unione;

- hai espresso il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per una o più specifiche finalità-

Base giuridica del trattamento dei dati: mandato dell'Ufficio delle pubblicazioni, decisione del Parlamento europeo, del Consiglio, della Commissione, della Corte di giustizia, della Corte dei conti, del Comitato economico e sociale europeo e del Comitato delle regioni, del 26giugno 2009, relativa all’organizzazione e al funzionamento dell’Ufficio delle pubblicazioni dell’Unione europea.

4. Quali sono i dati personali raccolti e sottoposti a ulteriore trattamento?

Per effettuare il trattamento, l'unità D.1 "Relazioni con le parti interessate" dell'Ufficio delle pubblicazioni raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

In caso di contatto via e-mail:indirizzo e-mail, nome e cognome, lingua e paese di residenza.

In caso di contatto per telefono: numero di telefono, nome e cognome, registrazione delle telefonate, lingua e paese di residenza.

In caso di contatto per lettera: nome e cognome, indirizzo postale, lingua e paese di residenza.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

L'unità D.1 "Relazioni con le parti interessate" dell'Ufficio delle pubblicazioni conserva i dati personali solo per il tempo necessario per conseguire l'obiettivo della raccolta o dell'ulteriore trattamento, vale a dire per fornire i servizi richiesti.

Una volta che i servizi non saranno più richiesti, i dati saranno conservati per un massimo di cinque anni prima di cancellarli.

6. In che modo i dati personali vengono protetti e salvaguardati?

Tutti i dati personali in formato elettronico (e-mail, documenti, banche dati, serie di dati caricati, ecc.) sono conservati sui server della Commissione europea o dei suoi contraenti ai sensi del contratto 10685, 1.8.2018-31.7.2022 (contratto quadro a cascata): Intrasoft International SA (2b, rue Nicolas Bové, 1253 Lussemburgo) e Sogti Luxembourg (36, route de Longwy, 8080 Bertrange). Tutti i trattamenti sono effettuati in conformità della decisione (UE, Euratom) 2017/46 della Commissione, del 10 gennaio 2017, sulla sicurezza dei sistemi di comunicazione e informazione della Commissione europea.

I contraenti della Commissione sono tenuti a rispettare una specifica clausola contrattuale riguardante le operazioni di trattamento dei dati personali per conto della Commissione e gli obblighi di riservatezza derivanti dal regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, regolamento (UE) 2016/679).

Per proteggere i dati personali, la Commissione ha preso una serie di misure tecniche e organizzative. Tra le misure tecniche figurano interventi mirati alla sicurezza online e a contrastare il rischio di perdita o modifica dei dati o di accesso non autorizzato, tenendo conto dei rischi che presentano il trattamento e la natura dei dati trattati. Le misure organizzative includono il fatto di limitare l'accesso ai dati personali esclusivamente alle persone autorizzate con legittima necessità di sapere ai fini del trattamento specifico.

7. Chi ha accesso ai dati personali e a chi sono divulgati

L'accesso ai dati personali è consentito al personale della Commissione incaricato dello specifico trattamento e al personale autorizzato in base al principio della "necessità di sapere". Tale personale è tenuto a rispettare le norme di legge e altri eventuali accordi in materia di riservatezza.

8. Quali sono i tuoi diritti? Come puoi esercitarli?

I tuoi diritti di "interessato” sono specificati al capo III (articoli da 14 a 25) del regolamento (UE)2018/1725, in particolare il diritto di accedere ai dati personali, di rettificarli o cancellarli e il diritto di limitarne il trattamento. Ove applicabile, hai anche il diritto di opporti al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati.

Hai acconsentito a fornire i tuoi dati personali all'unità D.1 "Relazioni con le parti interessate" dell'Ufficio delle pubblicazioni per il presente trattamento dei dati. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento tramite notifica al titolare del trattamento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattando il responsabile del trattamento dei dati o, in caso di conflitto, il responsabile della protezione dei dati. Se necessario, puoi rivolgerti anche al Garante europeo della protezione dei dati. I loro dati di contatto figurano al punto 9.

Se desideri esercitare i tuoi diritti in relazione a uno o più trattamenti specifici, ti preghiamo di darne descrizione (numero di riferimento del registro, come specificato al punto 10) nella richiesta.

9. Contatti

  • Il titolare del trattamento

Se desideri esercitare i suoi diritti a norma del regolamento (UE)2018/1725, oppure se hai osservazioni, domande o questioni che ti preoccupano, o se desideri proporre reclamo in merito alla raccolta e all'uso dei suoi dati personali, puoi contattare il titolare del trattamento, unità D.1 "Relazioni con le parti interessate", dell'Ufficio della pubblicazioni, all'indirizzo info@publications.europa.eu.

  • Il responsabile della protezione dei dati della Commissione

Per le questioni riguardanti il trattamento dei dati personali a norma del regolamento (UE)2018/1725 è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati (DATA-PROTECTION-OFFICER@ec.europa.eu).

  • Il Garante europeo della protezione dei dati

Hai il diritto di presentare un reclamo al Garante europeo della protezione dei dati (edps@edps.europa.eu) se ritieni che siano stati violati i diritti di cui godi a norma del regolamento (UE)2018/1725, a seguito di trattamento dei tuoi dati personali a cura del titolare del trattamento.

10. Dove trovare ulteriori informazioni?

Il responsabile della protezione dei dati della Commissione pubblica il registro di tutti i trattamenti di dati personali effettuati dalla Commissione che sono stati documentati e gli sono stati notificati. Il registro è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/dpo-register.

Questo specifico trattamento è stato inserito nel registro pubblico del responsabile della protezione dei dati con il seguente numero di registro: DPR-EC-00493.