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HomeCASP 2020, Activités coordonnées en matière de sécurité des produits
Efficacité du rappel : ensemble protégeons les consommateurs européens : rapport final
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Les projets d’activités coordonnées pour la sécurité des produits (CASP) permettent à l’ensemble des autorités de surveillance du marché (ASM) des pays de l’Union européenne (UE)/de l’Espace économique européen (EEE) de coopérer pour renforcer la sécurité des produits mis sur le marché européen. Avant de lancer ce projet, la direction générale de la justice et des consommateurs de la Commission européenne (DG JUST) a coordonné un exercice de définition des priorités afin de recueillir les contributions des États membres (EM) concernant le choix des produits et des activités à inclure dans les activités coordonnées. L’efficacité du rappel, entre autres, a été identifiée comme une priorité. L’activité sur l’efficacité des rappels des ACSP 2020 a pour objectif d’améliorer l’efficacité des rappels de produits dans l’UE/EEE grâce à des échanges d’expériences entre les ASM, à l’élaboration d’un document d’orientation destiné aux ASM et aux opérateurs économiques (OE) et à des supports de communication attrayants et prêts à l’emploi. Le rappel de produits est un processus complexe qui nécessite des aspects procéduraux intégrés en amont, des connaissances importantes en matière de communication et de comportement, ainsi qu’une collaboration efficace avec de multiples parties. Parmi les principaux défis associés à l’efficacité du rappel, citons la sensibilisation des consommateurs, l’augmentation des taux de réponse des consommateurs aux rappels et la motivation de toutes les parties à remplir leur rôle.
- Pubblicato:
- Servizio autore: Directorate-General for Justice and Consumers (Commissione europea)
- Temi: Salute dei consumatori , Industria – Imprese – Servizi
- Argomento: consumer protection , market supervision , product quality , product safety , report
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| ISSN | ISBN 978-92-76-32585-7 | DOI 10.2838/698218 | Numero di catalogo DS-02-21-395-FR-N |
- Released on EU publications website:
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