Réiteach ITSM d’Ollscoil Aarhus Téacs aistrithe go huathoibríoch i do theanga bhrabhsála Aistrithe go huathoibríoch

Baineann an soláthar le réiteach ITSM a fháil chun tacú le próisis ITIL-4 an Chliaint. Is í fís an údaráis chonarthaigh, Ollscoil Aarhus (AU), réiteach ITSM a bheith ann atá soláimhsithe agus iomasach, d’úsáideoirí deiridh, do ghníomhairí agus do riarthóirí araon. Ní mór tairseach d’úsáideoirí deiridh a bheith sa réiteach ag a bhfuil dearadh lena léirítear AU. Ní mór do go leor úsáideoirí deiridh éagsúla an tairseach úsáideoirí deiridh a úsáid go laethúil, agus ní mór dóibh a bheith in ann cásanna tacaíochta a thuairisciú go héasca. Cláraítear cásanna tríd an tairseach úsáideora deiridh seachas trí ghlaonna gutháin agus dá bhrí sin tagann siad i dtír san áit cheart gach uair. Réitítear roinnt cásanna trí shreafaí uathoibríocha, mar sin cabhraíonn an réiteach leis an úsáideoir deiridh agus leis na gníomhairí araon. Úsáidfear IS chun tacú leis na sreafaí uathoibríocha san fhadtéarma agus i gcomhréir le haibíocht. Tacóidh an réiteach leis na próisis atá seanbhunaithe cheana féin AU ITIL-4, i.e. Bainistiú Teagmhas, Comhlíonadh Iarrata ar Sheirbhís agus Feabhsú Leanúnach Seirbhíse. Is iad na próisis sin croísheirbhísí AA i ndáil le Tacaíocht TF agus tá feabhsuithe á ndéanamh orthu de réir mar a athraíonn riachtanais teicneolaíochta agus seirbhíse. Tacóidh an réiteach freisin leis na próisis nua AU ITIL-4 seo a leanas – Bainistíocht Eolais agus Bainistíocht Sócmhainní. San fhadtéarma, beidh Bainistíocht Eolais in ann an deis a thabhairt d'úsáideoirí deiridh ar mian leo a gcásanna féin a réiteach trí dhoiciméadacht féinchabhrach ábhartha agus chruinn a chur ar fáil dóibh tráth an chláraithe (ar a dtugtar 'athrú ar chlé'). San fhadtéarma, cruthóidh an próiseas Bainistíochta Sócmhainní forbhreathnú níos fearr ar gach "gléas" a bhaineann le TF ó lucha go lasca líonra i gcóras údarásach. Ba cheart do riarthóirí a bheith in ann foirmeacha sonracha a chruthú go héasca sa réiteach a thacaíonn le sonraí a aisghabháil go cruinn agus go simplí ó úsáideoirí deiridh. Go hidéalach, cinnteoidh foirmeacha an réitigh, san fhadtéarma, nach mbeidh an t-úsáideoir deiridh in ann ach sonraí cruinne a sholáthar faoin eachtra nó faoin bhfeidhmíocht atá ag teastáil, ionas gur féidir leis an ngníomhaire cás a réiteach níos gasta. Tacóidh an réiteach le teicneolaíochtaí comhtháthaithe coiteanna, ionas gur féidir próisis cásanna uathoibrithe a leathnú amach anseo le sonraí ó chórais foinse an Aontais Afracaigh. Luach measta na tairisceana gan CBL a áireamh: 10,000,000,00 DKK. Níl sa luach measta ach meastachán. Ní ráthaíonn an conradh aon láimhdeachas a bhraitheann go hiomlán ar riachtanais shonracha an Chliaint. Féadfaidh an luach measta iomlán a bheith níos mó nó níos lú ná an luach measta. Is le haghaidh uasfhad iomlán an chonartha atá an luach measta. Téacs aistrithe go huathoibríoch i do theanga bhrabhsála Aistrithe go huathoibríoch

72000000 - IT services: consulting, software development, Internet and support

72253000 - Helpdesk and support services cód CVP atá bunaithe ar théacs an nós imeachta Ginte ag IS