Na fíricí a shoiléiriú ar an nguthán

Téacs aistrithe go huathoibríoch i do theanga bhrabhsála

Fógraíonn an tseirbhís ranníocaíochta forghníomhú soiléirithe teileafóin ar fhíorais (amach) le rannchuiditheoirí féideartha san earnáil neamhphríobháideach chomh maith leis an bpróiseáil is gá a dhéanamh ina dhiaidh sin ar na taifid sonraí ag an gconraitheoir a bheidh ann amach anseo. Déantar an phróiseáil in iarratas ar líne a chuireann an tSeirbhís Ranníocaíochta ar fáil ar áitreabh an Chonraitheora trí úsáid a bhaint as saoráidí teicniúla agus trealamh stáisiúin oibre an Chonraitheora. Tá sé beartaithe conradh a thabhairt i gcrích leis an tairgeoir is eacnamaíche le téarma seasta go dtí an 31.12.2027, a bhfuiltear ag súil go dtosóidh sé an 01.07.2025. Ina theannta sin, tugtar an deis don tSeirbhís Ranníocaíochta an conradh a athnuachan cúig huaire (faoi na coinníollacha céanna) ar feadh sé mhí ag an am go dtí an 30.6.2030 ar a dhéanaí (móide síneadh 3 mhí eile i gcás moill ar an nós imeachta um dhámhachtain ina dhiaidh sin). Níl sé d’oibleagáid ar an tSeirbhís Ranníocaíochta na roghanna athnuachana thuasluaite a fheidhmiú. Déanfar tús beacht cháilíocht fhoireann an chonraitheora chun na fíorais a shoiléiriú ar an teileafón a chomhaontú idir na páirtithe conarthacha. Meastar go dtógfaidh an cháilíocht 4 seachtaine san iomlán agus ní mór í a bheith curtha i gcrích faoi thús an chonartha nó faoi thús sholáthar na seirbhíse. Tá an tréimhse ama chun na fíricí a shoiléiriú ar an teileafón teoranta do 8:00 a.m. - 7:00 p.m. ó Luan go hAoine agus tarlaíonn sé trí chóras teileafóin an chonraitheora. De ghnáth is féidir na ciseáin ríomhphoist agus na hiarratais ar phróiseáil na bpróiseas a úsáid Luan go hAoine ó 6 a.m. go 7 p.m. Cuirfear na ceanglais theicniúla seo a leanas san áireamh: Tarlaíonn óstáil an fheidhmchláir TF don bhailiú ranníocaíochta in ionad sonraí na seirbhíse ranníocaíochta ag an suíomh Köln-Bocklemünd. Baintear úsáid as teicneolaíocht freastalaí críochfoirt Citrix chun na feidhmchláir a imscaradh chuig an gconraitheoir. Maidir leis an nasc cumarsáide idir an conraitheoir agus an tseirbhís ranníocaíochta, ní mór d’iarratasóirí na línte sonraí is gá a thairiscint ar luas íosta 10 Mbps (Ethernet 10 MBit/s) in aghaidh gach 60 fostaí i seisiúin ghníomhacha i gcomhthéacs an nós imeachta soláthair seo agus, i gcás dámhachtana, ní mór dóibh iad a chur ar fáil ag tús sholáthar na seirbhíse trí sholáthraí dá rogha féin. Ba cheart a thabhairt faoi deara gur féidir leis an tSeirbhís Ranníocaíochta nasc Ethernet ó phointe go pointe (líne Ethernet ar léas) a nascadh leis an tSeirbhís Ranníocaíochta trí sholáthraí arna roghnú ag an gConraitheoir, gan aon nasc leis an Idirlíon. Déantar na línte sonraí a nascadh go hinmheánach sa tseirbhís ranníocaíochta in dhá shuíomh. Tá an dá phointe aistrithe suite ar shuíomh an WDR i 50829 Köln-Bocklemünd, Freimersdorfer Weg 6. Cuireann an tseirbhís ranníocaíochta éilimh mhóra ar cháilíochtaí na bhfostaithe atá fostaithe ag an gconraitheoir. Teastaíonn ar a laghad oiliúint tráchtála ghinearálta nó cáilíocht inchomparáide do gach fostaí atá fostaithe ag an gconraitheoir do na seirbhísí a fhógraítear anseo. Aithnítear iad seo a leanas mar cháilíochtaí inchomparáide: - Cúntóirí riaracháin - Dlíodóirí - Cúntóirí leighis le fócas tráchtála - Speisialtóirí óstáin - Cléireach miondíola (ach ní díoltóir miondíola) - Gach céim ollscoile agus coláiste teicniúil + taithí ghairmiúil tráchtála níos mó ná 2 bhliain - Abitur + 3 bliana ar a laghad de thaithí ghairmiúil sa réimse tráchtála - Gníomhaire ionaid glaonna isteach agus amach le fócas tráchtála Ina theannta sin, tá eolas an-mhaith agus líofa ar an nGearmáinis i bhfoirm labhartha agus scríofa ag teastáil. Tá sé éigeantach cloí le leibhéal teanga C1 de réir Chomhchreat Tagartha na hEorpa um Theangacha. Fógraíonn an tseirbhís ranníocaíochta na cainníochtaí beartaithe seo a leanas: -an dara leath de 2025: 75,000 taifead, - 2026: 150,000 taifead - 2027: 150,000 taifead - 2028: 150,000 taifead - 2029: 150,000 tacar sonraí - 2030 (1ú-3ú ráithe): Ráthaíonn an tSeirbhís Ranníocaíochta na híoschainníochtaí seo a leanas don Chonraitheoir: 1. Maidir leis an téarma seasta: 190 míle taifead, 2. maidir leis na roghanna athnuachana iomlána: 210 míle taifead san iomlán (Tabhair faoi deara: mura dtarraingítear gach rogha sínte, laghdófar an méid dá réir sin). Fógraíonn an tseirbhís ranníocaíochta na huasmhéideanna seo a leanas: 1. Maidir leis an téarma seasta: 560 míle taifead, 2. maidir leis na roghanna athnuachana iomlána: 620 míle taifead san iomlán (Nóta: mura dtarraingítear gach rogha sínte, laghdófar an méid dá réir sin). Nuair a shroichtear an chainníocht uasta, tagann deireadh leis an gconradh. Tá na sainiúlachtaí seo a leanas nach mór don chonraitheoir a chur san áireamh: - Gheobhaidh an conraitheoir na tascanna go léir a bheidh le próiseáil an mhí seo chugainn ag deireadh gach míosa. - Roinntear cainníocht taisc na bliana atá le próiseáil sna míonna seo a leanas: 8% i mí Eanáir agus i mí Feabhra agus ó mhí Iúil go mí na Nollag agus 9% ó mhí an Mhárta go mí an Mheithimh. I mí na Nollag, mar gheall ar infhaighteacht theoranta teileafóin sa dara leath den mhí, déantar soiléiriú teileafóin ar na fíricí go heisiach sa chéad choicís. Cuirfidh an tSeirbhís Ranníocaíochta an conraitheoir ar an eolas i mí na Samhna faoi líon ionchasach na dtaifead sonraí a chuirfear ar fáil don chonraitheoir an bhliain féilire dár gcionn i bhfoirm réamhaisnéise atá fós neamhcheangailteach. Ag deireadh gach míosa, faigheann an conraitheoir an t‐ordú le haghaidh chainníochtaí iarbhír na n‐idirbheart le haghaidh na míosa dár gcionn. Tá sé d’oibleagáid ar an gconraitheoir glacadh leis na hidirbhearta coimisiúnaithe ina n‐iomláine agus iad a phróiseáil i gceart. Tá tuilleadh sonraí faoi na seirbhísí a fógraíodh agus faoi cheanglais agus íoscheanglais eile na seirbhíse ranníocaíochta le fáil sna doiciméid soláthair (go háirithe na sonraíochtaí tairisceana).

79512000 - Call centre