Fhrainc, an-Lille: Computer-related services

l'Opération concerne la maintenance du progiciel de gestion documentaire Alexandrie et assistance technique et fonctionnelle associée pour le Département du Nord.
Le service de maintenance comprend :
-La correction des erreurs décelées ou la mise en place de solution de contournement,
-l'intervention sur panne ou difficultés rencontrées dans l'utilisation du progiciel,
-les prestations d'analyse et de contrôle du fonctionnement du progiciel et la maintenance préventive,
-l'assistance téléphonique.
les prestations d'assistance attendues permettront :
-L'Assistance aux installations et aux paramétrages techniques et fonctionnelles,
-l'assistance à l'utilisation du logiciel dans ses différents modules et dans ses différentes expertises,
-Le transfert de compétences aux services de la Direction des Systèmes d'information,
-l'assistance à l'administration ponctuelle et à l'optimisation des systèmes,
-l'assistance et le conseil à la résolution de problèmes spécifiques.
durée du marché : Le marché prend effet à la date de notification du marché au titulaire pour une durée de un (1) an renouvelable 2 (deux) fois

72500000 - Computer-related services