hrvatski (hr)

ŠTO SE DOGAĐA U SLUČAJU
KAŠNJENJA ILI
OTKAZIVANJA PRIJEVOZA?

  • Ako putujete iz jedne države članice EU-a u drugu, zajamčena su vam određena prava bez obzira na to putujete li vlakom, zrakoplovom, autobusom ili brodom.
  • Letovi: ako je vaš let otkazan manje od 14 dana prije putovanja, možda imate pravo na naknadu troškova, promjenu rute ili povratak te na pomoć i odštetu, ovisno o konkretnoj situaciji u kojoj se nalazite.
  • Vlakovi: ako je vaš vlak otkazan ili ako kasni, imate pravo na odgovarajuće informacije o tome što se događa. Ako je kašnjenje dulje od jednog sata, imate pravo zatražiti povrat novca.
  • Više informacija možete pronaći na sljedećoj poveznici: https://europa.eu/youreurope/passenger_hr

MOŽETE LI SVOJ MOBILNI TELEFON
UPOTREBLJAVATI U INOZEMSTVU BEZ
DODATNIH NAKNADA?

  • Ako svoj mobilni telefon upotrebljavate tijekom putovanja u bilo koju državu članicu EU-a, imate pravo na „roaming kao kod kuće”, što znači da ne morate plaćati nikakve dodatne naknade za pozivanje, slanje tekstualnih poruka i upotrebu lokalne podatkovne mreže.
  • Opcija „roaming kao kod kuće” primjenjuje se ako povremeno putujete izvan svoje matične zemlje i nije namijenjena za upotrebu u svojstvu trajnog roaminga. Pravo na slobodan roaming po domaćim cijenama imate tijekom putovanja u bilo koju državu članicu EU-a sve dok provodite više vremena kod kuće nego u inozemstvu ili svoj mobilni telefon upotrebljavate više kod kuće nego u inozemstvu.
  • Ovisno o vrsti ugovora koji imate sa svojim pružateljem mobilnih usluga, on može odrediti podatkovna ograničenja ako svoj mobilni telefon upotrebljavate u drugoj državi članici EU-a. Ako prekoračite to podatkovno ograničenje, vaš pružatelj mobilnih usluga može naplatiti ograničenu naknadu za potrošene podatke koji premašuju to ograničenje.
  • Saznajte više https://europa.eu/youreurope/roaming_hr

PRAKTIČNI PRIMJER
Roaming kao kod kuće

Freja živi u Danskoj i s pružateljem mobilnih usluga sklopila je ugovor koji uključuje roaming. Tijekom poslovnog putovanja u Španjolsku ne mora se brinuti da će plaćati dodatnu naknadu za pozive na brojeve unutar EU-a ili pozive koje primi s tih brojeva. Osobe koje iz Danske nazovu Freju platit će cijenu poziva po domaćoj tarifi. Ako Freja nazove neki lokalni broj u Španjolskoj, svoj ured u Danskoj ili osobu u drugoj državi članici EU-a, za te će pozive platiti cijenu koju plaća po domaćoj tarifi u Danskoj.

ŠTO AKO SE DOGODI HITAN
MEDICINSKI SLUČAJ?

  • Ako se neočekivano razbolite tijekom privremenog boravka u inozemstvu, imate pravo na svu medicinsku pomoć koja ne može pričekati do vašeg povratka u domovinu
  • Sa sobom biste uvijek trebali nositi svoju europsku karticu zdravstvenog osiguranja (EKZO) kako biste pojednostavnili postupke plaćanja i povrata troškova. Besplatnu europsku karticu zdravstvenog osiguranja možete zatražiti od svojeg pružatelja usluge zdravstvenog osiguranja u svojoj zemlji.
  • Zahvaljujući europskoj kartici zdravstvenog osiguranja imate pravo na istu zdravstvenu skrb kao i državljani države u kojoj se nalazite.
  • Saznajte više: https://europa.eu/youreurope/accident_hr

TREBATE LI PONIJETI
PUTOVNICU?

  • > Kao građanin EU-a pri putovanju iz jedne države schengenskog prostora (područja slobodnog kretanja) u drugu ne morate predočiti nacionalnu osobnu iskaznicu / putovnicu. Međutim, preporučuje se da sa sobom nosite putovnicu ili osobnu iskaznicu
  • Ako putujete u zemlju koja nije članica schengenskog prostora, trebat će vam valjana osobna iskaznica ili putovnica.
  • Vozačke dozvole, poštanske, bankovne ili porezne kartice ne prihvaćaju se kao valjane putne isprave ili kao dokaz identiteta.
  • Saznajte više: https://europa.eu/youreurope/passport_hr

TREBA LI VAM POSEBNA
VOZAČKA DOZVOLA?

  • Ako je vaša vozačka dozvola izdana u državi članici EU-a, priznaje se u cijelom EU-u. Prije putovanja provjerite da je vozačka dozvola valjana.
  • U drugoj državi članici EU-a ne možete voziti ako imate privremenu vozačku dozvolu.
  • Nema posebnih pravila za najam automobila u EU-u, ali ako unajmljujete automobil u drugoj državi članici EU-a, imate neka osnovna prava potrošača. To znači da imate:
    • pravo na jasne informacije
    • pravo na pravedan ugovor
    • pristup postupcima alternativnog rješavanja sporova (https://europa.eu/youreurope/disputes_hr) u slučaju sporova s poduzećem za iznajmljivanje automobila.
  • Saznajte više: https://europa.eu/youreurope/driving_hr

SAZNAJTE VIŠE:

https://europa.eu/youreurope/hr

Ova publikacija dostupna je na 23 jezika i u sljedećem formatu:

PDF PRINT