MOŽETE LI SVOJU KREDITNU/
DEBITNU KARTICU UPOTRE-
BLJAVATI U DRUGOJ DRŽAVI ČLANICI?

• Ako u EU-u plaćate kreditnom ili debitnom karticom, ne može vam se naplatiti dodatna naknada za upotrebu JE LI NOVAC KOJI SE NALAZI NA MOJEM ŠTEDNOM I TEKUĆEM RAČUNU ZAŠTIĆEN ? određene kartice. To se primjenjuje na sve kupnje karticom koje ste obavili u svojoj matičnoj državi ili drugoj državi članici EU-a.
• Ako svoju karticu upotrebljavate u drugoj državi i plaćate u valuti koja se upotrebljava u EU-u, a koja nije euro, vaš pružatelj usluge kartičnog plaćanja ipak vam može naplatiti naknadu za konverziju valute.
• Pravilima EU-a ograničava se iznos koji ćete trebati platiti ako postanete žrtva prijevare povezane s karticama ili plaćanjem. U svim takvim slučajevima od vas se može zatražiti da platite najviše 50 EUR za troškove plaćanja povezanih s prijevarom.
  • Ako niste bili svjesni prijevare – na primjer, ako je probijena zaštita vašeg računa ili je vaša kartica klonirana i terećena bez vašeg znanja – niste dužni platiti ništa. Banka bi trebala pokriti sve troškove.
• Ako želite rezervirati automobil ili hotel, možda ćete morati unijeti podatke o svojoj kartici kako bi se rezervacija potvrdila. Trgovac može zahtijevati da se nakon rezervacije na vašoj kartici blokira određeni iznos.
  • Trgovac bi vas trebao obavijestiti ako namjerava blokirati određeni iznos na vašoj kartici, a vi morate odobriti tu radnju i točan blokirani iznos.
  • Nakon što službeno platite uslugu, blokirani se iznos mora odmah osloboditi na vašoj kreditnoj kartici.
• Saznajte više: https://europa.eu/youreurope/card_hr

JE LI NOVAC KOJI SE NALAZI
NA MOJEM ŠTEDNOM I TEKUĆEM
RAČUNU ZAŠTIĆEN?

Pravilima EU-a osigurava se da je novac koji se nalazi na vašim štednim i tekućim računima zaštićen ako vaša banka propadne.

• Vaš je novac zaštićen:
  • u iznosu od najviše 100 000 EUR ili jednakovrijednom iznosu u lokalnoj valuti; to ograničenje vrijedi po osobi i po banci. Postoje neke iznimke od tog pravila, na primjer ako se radi o paru, ograničenje od 100 000 EUR vrijedi za svakoga pojedinačno.
• Ako je vaš iznos veći od 100 000 EUR, bit će zaštićen u određenim slučajevima i u ograničenom razdoblju, primjerice novac koji dobijete u sljedećim slučajevima:
  • od prodaje privatne stambene nekretnine i od isplate naknada iz osiguranja ili odštete za žrtve kaznenih djela ili žrtve neopravdane osuđujuće presude
  • novac povezan s konkretnim događajem u vašem životu (tj. vjenčanjem, razvodom, umirovljenjem itd.).

MOŽETE LI OTVORITI BANKOVNI
RAČUN U INOZEMSTVU?

• Svoj račun možete prebaciti u drugu banku u istoj državi članici EU-a. Vaša nova banka trebala bi vam u tome pomoći.
  • Svojoj novoj banci trebali biste reći da se želite prebaciti i da želite prenijeti sva redovna plaćanja na novi račun.
  • Nova će banka osigurati da vaša stara banka prenese podatke i otkaže trajne naloge.
• Saznajte više: https://europa.eu/youreurope/bank_hr

KOJA SU PRAVILA ZA HIPOTEKE
I KREDITE?

• Hipotekarni kredit omogućuje vam da kupite kuću ili stan, a nude ga banke, stambene štedionice ili drugi zajmodavci i često je osiguran iz vaše imovine.
• Hipoteka često ima nižu kamatnu stopu i dulje razdoblje otplate u usporedbi s potrošačkim kreditom, ali ako ne ispunite obveze otplate hipoteke na svojoj imovini, zajmodavci mogu zaplijeniti i preprodati vašu kuću kako bi otplatili hipoteku.
• Zajmodavac bi trebao procijeniti vašu kreditnu sposobnost. To će se učiniti na temelju sljedećih kriterija:
  • vaše financijske situacije (dugovi, imovina itd.)
  • vrijednosti nekretnine kojom je zajam osiguran.
• Zajmodavci vam moraju dati Europski standardizirani informativni obrazac, u kojem su na jasan i razumljiv način predstavljeni uvjeti hipoteke.
• Prije potpisivanja ugovora o potrošačkom kreditu davatelj kredita mora vam dati standardni dokument pod nazivom Standardne europske informacije o potrošačkim kreditima, u kojem su predstavljeni uvjeti ugovora.
• Želite li uzeti kredit ili zajam u drugoj državi članici EU-a, mogli biste uvidjeti da su banke nesklone posuđivati novac osobama koje imaju boravište u državama u kojima određena banka nema sjedište, pa čak i osobama koje imaju prebivalište u istoj državi u kojoj banka ima sjedište, ali koje rade u drugoj državi članici EU-a.
• Banke mogu odrediti ta ograničenja, ali ne smiju diskriminirati građane EU-a na temelju njihova državljanstva.
  • Ako smatrate da vas je banka diskriminirala, trebali biste stupiti u kontakt s njom i zatražiti pisani odgovor u kojem se objašnjava zašto je vaš zahtjev odbijen. Nakon toga možete zatražiti savjete i pomoć od mreže FIN-NET (Mreža za rješavanje financijskih sporova).
• Saznajte više: https://europa.eu/youreurope/mortgage_hr i
  https://europa.eu/youreurope/loans_hr

KOJE SU OPCIJE OSIGURANJA
DOSTUPNE?

• Na cijelom europskom tržištu možete pretraživati najbolje ponude proizvoda osiguranja (kao što je životno osiguranje ili osiguranje vozila).
• Ako se koristite uslugama osiguravatelja u drugoj državi članici EU-a, tijela nadležna za regulaciju sektora osiguranja u toj državi i u vašoj matičnoj državi razmijenit će informacije o sljedećem:
  • razini rizika povezanoj s osiguranjem koje planirate kupiti
  • solventnosti osiguravatelja
  • vrstama rizika za koje je osiguravatelj ovlašten u državi u kojoj ima sjedište.
• Većina proizvoda osiguranja prodaje se preko posrednika i oni vam prije potpisivanja ugovora moraju dati određene informacije o sebi i proizvodu koji kupujete.
• Saznajte više: https://europa.eu/youreurope/insurance_hr