Begäran om information – ERP-system för tolknings- och översättningstjänster

Text som automatiskt översätts till ditt webbläsarspråk

E7/2024

Monetra Oulu Oy vill kartlägga marknaden med en begäran om information. Detta är en preliminär marknadsundersökning för att avgöra om det finns ett affärssystem för tolknings- och översättningstjänster som uppfyller Monetra Oulu Oy:s behov. ANM. Detta är inte en anbudsansökan, ett meddelande om upphandling eller en anbudsinfordran, utan en begäran om upplysningar. Begäran om upplysningar är inte bindande för någon berörd part. Med denna marknadsundersökning förbinder sig Monetra Oulu Oy inte att förvärva systemet. Beslut om inledande av ett eventuellt upphandlingsförfarande fattas efter ett marknadssamråd. Syftet med begäran om information är att kartlägga leverantörerna på marknaden och de systemlösningar de erbjuder. Monetra Oulu Oy har en enhet som tillhandahåller tolknings- och översättningstjänster, Monetra tolktjänst (”tolkservice”). Tolkserviceteamet består av ett omfattande nätverk av över 700 tolkar och översättare samt en expertenhet som samordnar verksamheten. Majoriteten av tolkarna och översättarna är underleverantörer till tolktjänsten. Den största kunden är social- och hälsovårdssektorn. ERP-systemet för tolknings- och översättningstjänster används för att hantera beställning, samordning, kommunikation och resurshantering av Tolkningstjänsters produkter (tolk- och översättningstjänster), inspektion av uppdragsdata, fakturering, avgiftsberäkningar, statistik och rapportering, vilket innebär att det fungerar som ett system som styr praktiskt taget alla tolktjänsternas dagliga verksamhet. ERP-systemet ska fungera som ett internt samordnings- och faktureringsverktyg samt en orderkanal för externa användare. Användarvolymerna rör sig i tiotusentals användare. Monetra Oulu Oy vill ta reda på vilka lösningar som finns på marknaden just nu. Systemets användargrupper är: — kunder som lägger sina beställningar i systemet – den kundtjänst som tar emot och behandlar ordertolkar, översättare och partnerföretag som tar emot och övervakar tidsplanerna för sina beställningar och rapporterar utföranden – revisorer som efterbehandlar order och fakturerings- och provisionsbetalningsinformation – faktureringsombud som utgör fakturor i systemet – kundfaktureringsinspektörer som övervakar fakturerade bokningsrapporter. Dessutom fungerar systemet som ett servicekvalitetsövervaknings- och feedbacksystem och innehåller omfattande rapporteringsfunktioner. Allmänna krav för systemet: Systemet levereras med SaaS-tjänstemodellen från EU/EES. Systemet är webbläsarstyrt och måste kunna drivas självständigt och 24 timmar om dygnet. Systemet är funktionellt och substrat storleksanpassat till mer än 10000 användare och hundratusentals laddningar. Systemet kan anslutas till lönesystem eller andra system som används av kunden via gränssnitt. Systemet och leverantörens tjänstemodell uppfyller kraven i GDPR och annan uppdaterad dataskyddslagstiftning (t.ex. lagen om skydd av privatlivet i arbetslivet och dataskyddslagen) för behandling av personuppgifter under produktens hela livscykel och under tjänstekontraktets löptid Leverantörer som har ett ERP-system som är utformat för att samordna tolknings- och översättningstjänster uppmanas att tillhandahålla en kostnadsfri skriftlig beskrivning av systemet och dess funktioner. Beskrivningen kan också innehålla en länk till demomiljön eller videomaterial från systemet. Respondenterna får mer detaljerad information och frågor via e-post.

Inte tillgängligt

Inte tillgängligt

Inte tillgängligt

Inte tillgängligt

FI Suomi/Finland
Any country

48800000 - Informationssystem och servrar

72000000 - IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd

79500000 - Kontorshjälp

79000000 - Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet

79540000 - Tolktjänster

Inte tillgängligt

Inte tillgängligt

Förfarandet är avslutat

Förfarandet är avslutat