Publications Office of the EU
Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France - Offentlig upphandling i EU
DisplayCustomHeader
MyPortal
Språkväljare
svenska
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Verktyg

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France

Översikt
  • Publicerat
    26/06/2024
  • Tidsfrist
    05/07/2024
  • Tilldelat
    28/10/2024
  • I dag
    25/08/2026
Status
Tilldelat
Typ av kontrakt
Services
Återstartad upphandling
No
Köpare
URSSAF ILE DE FRANCE
Plats för utförande
NUTS code: Inte tillgängligt
Köparens plats
NUTS code: FR106 Seine-Saint-Denis
Bransch (Huvudsaklig CPV-kod)
79512000 Teletjänstcentral
Totalt uppskattat kontraktsvärde (exkl. moms)
6,000,000.00
Totalt slutligt kontraktsvärde (exkl. moms)
Inte tillgängligt
Uppgifter om förfarandet
Upphandlingens referensnummer
2024/04
Beskrivning

La consultation a pour objet la prestation d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de l'Urssaf Ile de France, permettant d'apporter un 1er niveau de réponse aux usagers, selon les besoins définis dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Les prestations objet du marché se répartissent en : Formation des conseillers. Prise en charge d'une partie des réponses de niveau 1 quant aux appels téléphoniques entrants ; Prise en charge d'appels sortants ; Réversibilité.

Inlämningsmetod
Elektroniskt via:
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Anbud kan lämnas in
Elektronisk inlämning: krävs
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Information om ett offentligt kontrakt, ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Upphandlingen involverar upprättandet av ett ramavtal
Villkor för anbudsöppning (datum)
Inte tillgängligt
Plats för utförande
Inte tillgängligt
CPV-kod

79512000 - Teletjänstcentral

Tilldelningsmetod
Kriterium:
Typ: quality
Beskrivning: Ce critère correspond à la valeur technique de l'offre
Viktning (procentandel, exakt): 60
Kriterium:
Typ: price
Beskrivning: Ce critère sera jugé sur la base du Devis quantitatif estimatif
Viktning (procentandel, exakt): 30
Kriterium:
Typ: quality
Beskrivning: ce critère correspond au critère responsabilité sociale et environnementale de l'offre
Viktning (procentandel, exakt): 10
Uppskattat värde
6,000,000.00
Slutligt kontraktsvärde
Inte tillgängligt
Tilldelning av kontrakt
Officiellt namn: ARMATIS
Postadress:
Ort: BOULOGNE-BILLANCOURT
Postnummer: 92100
Land:
Dokument
Förhandsinformation
Kontrakt
Tilldelning
Footnote - legal notice

Innehållet på den här sidan är enbart avsett som en extratjänst och har ingen rättslig verkan. EU-institutionerna tar inget ansvar för innehållet. De officiella versionerna av relevanta upphandlingsmeddelanden är de som offentliggörs i tillägget till Europeiska unionens officiella tidning (EUT S) och som finns tillgängliga i TED. De officiella texterna är direkt tillgängliga via länkarna på den här sidan. Läs mer i meddelandet om förklarbarhet och ansvar inom offentlig upphandling.