Publications Office of the EU
Danmark-Köpenhamn: System- och stödtjänster - Offentlig upphandling i EU
DisplayCustomHeader
MyPortal
Språkväljare
svenska
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Verktyg

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Danmark-Köpenhamn: System- och stödtjänster

Översikt
  • Publicerat
    20/02/2013
  • Tidsfrist
    21/03/2013
  • Avbrutet
    11/09/2013
  • I dag
    16/04/2026
Status
Avbrutet
Typ av kontrakt
Services
Återstartad upphandling
No
Köpare
Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen
Plats för utförande
NUTS code: DK0 Danmark
Köparens plats
NUTS code: Inte tillgängligt
Bransch (Huvudsaklig CPV-kod)
72250000 System- och stödtjänster
Totalt uppskattat kontraktsvärde (exkl. moms)
Inte tillgängligt
Totalt slutligt kontraktsvärde (exkl. moms)
Förfarandet är avslutat
Uppgifter om förfarandet
Upphandlingens referensnummer
13-046-0006
Beskrivning

Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT er ansvarlige for drift, support, projektledelse, arkitektur, sikkerhed, test, rådgivning på Justitsministeriets ressortområde. Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT servicerer på nuværende tidspunkt ca. 8000 brugere indenfor ressortområdet, og den daglige kontakt med brugerne varetages af IT-Services servicedesk (dispatchfunktion) i Koncern-IT.
I forbindelse med varetagelsen af disse opgaver har Direktoratet for Kriminalforsorgen behov for:
1. at kunne indkøbe konsulentbistand til bemanding on-site af Koncern-IT's servicedesk/dispatch funktion. Dispatchfunktionen er Koncern-IT's SPOC (Single Point of Contact), hvor alle henvendelser fra brugerne indenfor Koncern-IT's ansvarsområde bliver registreret, og i videst muligt omfang behandlet og løst. Dispatchfunktionen er brugernes indgang til Koncern-IT og repræsenterer dermed hele Koncern-IT i kontakten med brugerne. Servicedesken varetager primært Koncern-IT's 1st level support. Der er tale om opgaver vedrørende brugersupport, håndtering af Incidents og Service Requests fra brugerne, samt eskalation til 2nd line support.
2. at kunne trække på en serviceorganisation, der på baggrund af brugerhenvendelser til Servicedesken, forestår teknisk service på hardware (computere, skærme og printere) samt efter konkret aftale med Direktoratet for Kriminalforsorgen forestår udrulning af nye computere og skærme til brugerne. Opgaverne skal løses on-site på forskellige lokationer over hele landet.

Inlämningsmetod
Inte tillgängligt
Anbud kan lämnas in
Submission for all lots
Information om ett offentligt kontrakt, ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Meddelandet gäller ett offentligt kontrakt
Villkor för anbudsöppning (datum)
Kontrollera länkade dokument för detaljer
Plats för utförande
DK0 Danmark
CPV-kod

72250000 - System- och stödtjänster

72253100 - Helpdesk-tjänster

72253000 - Helpdesk- och stödtjänster

72100000 - Rådgivning för maskinvara

72600000 - Datorstöd och rådgivningstjänster

Tilldelningsmetod
The most economic tender
Uppskattat värde
Inte tillgängligt
Slutligt kontraktsvärde
Förfarandet är avslutat
Tilldelning av kontrakt
Förfarandet är avslutat
Dokument
Förhandsinformation
Kontrakt
Tilldelning
Footnote - legal notice

Innehållet på den här sidan är enbart avsett som en extratjänst och har ingen rättslig verkan. EU-institutionerna tar inget ansvar för innehållet. De officiella versionerna av relevanta upphandlingsmeddelanden är de som offentliggörs i tillägget till Europeiska unionens officiella tidning (EUT S) och som finns tillgängliga i TED. De officiella texterna är direkt tillgängliga via länkarna på den här sidan. Läs mer i meddelandet om förklarbarhet och ansvar inom offentlig upphandling.