Publications Office of the EU
Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France - Razpisi EU
DisplayCustomHeader
MyPortal
Izbirnik jezika
slovenščina
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Nastavitveni pripomočki

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France

Pregled
  • Uverejnené
    26/06/2024
  • Rok
    05/07/2024
  • Oddano
    28/10/2024
  • Danes
    15/10/2026
Status
Oddano
Vrsta naročila
Services
Predmet podaljšanja
No
Kupec
URSSAF ILE DE FRANCE
Kraj izvajanja
NUTS code: Ni na voljo
Naslov kupca
NUTS code: FR106 Seine-Saint-Denis
Gospodarska panoga (glavna CPV)
79512000 Klicni center
Skupna ocenjena vrednost naročila (brez DDV)
6,000,000.00
Skupna končna vrednost naročila (brez DDV)
Ni na voljo
Podrobnosti o postopku
Referenčna številka ponudbe
2024/04
Opis

La consultation a pour objet la prestation d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de l'Urssaf Ile de France, permettant d'apporter un 1er niveau de réponse aux usagers, selon les besoins définis dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Les prestations objet du marché se répartissent en : Formation des conseillers. Prise en charge d'une partie des réponses de niveau 1 quant aux appels téléphoniques entrants ; Prise en charge d'appels sortants ; Réversibilité.

Način oddaje
Po elektronski pošti:
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Ponudbo je zdaj mogoče oddati.
Elektronska predložitev: zahtevana
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Podatki o javnem naročilu, okvirnem sporazumu ali dinamičnem nabavnem sistemu
Javno naročilo vključuje sklenitev okvirnega sporazuma
Pogoji za odpiranje ponudb (datum)
Ni na voljo
Kraj izvajanja
Ni na voljo
oznaka CPV

79512000 - Klicni center

Metoda oddaje
Merilo:
Vrsta: quality
Opis: Ce critère correspond à la valeur technique de l'offre
Ponder (odstotek, točno) : 60
Merilo:
Vrsta: price
Opis: Ce critère sera jugé sur la base du Devis quantitatif estimatif
Ponder (odstotek, točno) : 30
Merilo:
Vrsta: quality
Opis: ce critère correspond au critère responsabilité sociale et environnementale de l'offre
Ponder (odstotek, točno) : 10
Ocenjena vrednost
6,000,000.00
Končna pogodbena vrednost
Ni na voljo
Oddaja naročil
Uradno ime: ARMATIS
Poštni naslov:
Kraj: BOULOGNE-BILLANCOURT
Poštna številka: 92100
Krajina:
Dokumenti
Predhodna informacija
Naročilo
Dodelitev
Footnote - legal notice

Vsebina, objavljena na tej strani, je mišljena zgolj kot dodatna storitev in nima pravnega učinka. Institucije Unije za njeno vsebino ne prevzemajo nobene odgovornosti. Uradne različice zadevnih obvestil o javnih naročilih so tiste, ki so objavljene v Dopolnilu k Uradnemu listu Evropske unije in so na voljo na portalu TED. Uradna besedila so neposredno dostopna prek povezav na tej strani. Več informacij je na voljo v obvestilu o razložljivosti in odgovornosti v zvezi z javnimi naročili.