Publications Office of the EU
SE-Stockholm: Telekomunikacijske storitve - Razpisi EU
DisplayCustomHeader
MyPortal
Izbirnik jezika
slovenščina
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Nastavitveni pripomočki

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Ta stran vsebuje samodejno ustvarjeno vsebino za izboljšanje najdljivosti in dostopnosti

- označuje kode CPV, izpeljane iz besedila postopka

SE-Stockholm: Telekomunikacijske storitve

Pregled
  • Uverejnené
    07/04/2012
  • Rok
    15/05/2012
  • Odpiranje ponudb
    16/05/2012
  • Oddano
    19/06/2012
  • Danes
    27/09/2026
Status
Oddano
Vrsta naročila
Services
Predmet podaljšanja
No
Kupec
AB Svenska Spel
Kraj izvajanja
NUTS code: SE214 Gotlands län
Naslov kupca
NUTS code: Ni na voljo
Gospodarska panoga (glavna CPV)
64200000 Telekomunikacijske storitve
Skupna ocenjena vrednost naročila (brez DDV)
Ni na voljo
Skupna končna vrednost naročila (brez DDV)
Ni na voljo
Podrobnosti o postopku
Referenčna številka ponudbe
Ni na voljo
Opis

Svenska Spel avser upphandla Contact Center.
Med Contact Center avses hela den kommunikationslösning som hanterar företagets supportfunktion, idag bestående av ca 65 samtidiga användare uppdelade på 5 grupper, samt följande komponenter och funktioner:
— kontaktkanaler för samtal, epost, fax och dokument,
— talsvarsfunktion för självbetjäning med styrt tal,
— integration mot Svenska Spels ärendehanteringssystem och kontorstelefonisystem,
— dygnetruntdrift.
Ambitionen med en framtida Contact Center-lösning är:
— en stabil och driftsäker lösning,
— en lösning som snabbt kan anpassas efter Svenska Spels behov av förändring,
— en lösning som utvecklas över tiden och ger Svenska Spel möjlighet att utveckla sin kundtjänstverksamhet, t.ex. genom fler inkommande kanaler,
— en kostnadseffektiv lösning för Svenska Spel.
Lösningens placering är Svenska Spels datorhallar i Visby, Gotland.
Svenska Spel gör inga volymåtaganden i och med denna upphandling. Dock är tanken att endast en leverantör ska tillgodose hela Svenska Spels behov inom området. Kontorstelefoni och anslutning till PSTN ingår inte i denna upphandling.
Avtalets löptid är 3 år med en option för Svenska Spel att förlänga avtalet med ytterligare 2 år, d v s. maximal avtalsperiod är 5 år. Avtal för nuvarande lösning löper ut 28.2.2013.

Način oddaje
Ni na voljo
Ponudbo je zdaj mogoče oddati.
Submission for all lots
Podatki o javnem naročilu, okvirnem sporazumu ali dinamičnem nabavnem sistemu
Obvestilo vključuje javno naročilo
Pogoji za odpiranje ponudb (datum)
16/05/2012 08:00
Kraj izvajanja
SE214 Gotlands län
oznaka CPV

64200000 - Telekomunikacijske storitve

79512000 - Klicni center

79510000 - Storitve telefonskega odzivanja

72000000 - Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora

50000000 - Storitve popravila in vzdrževanja

Metoda oddaje
The most economic tender
Ocenjena vrednost
Ni na voljo
Končna pogodbena vrednost
Ni na voljo
Oddaja naročil
Uradno ime: TeliaSonera Sverige AB
Poštni naslov: Vitsandsgatan 9
Kraj: Farsta
Poštna številka: 123 86
Krajina: SWE
Dokumenti
Predhodna informacija
Naročilo
Dodelitev
Footnote - legal notice

Vsebina, objavljena na tej strani, je mišljena zgolj kot dodatna storitev in nima pravnega učinka. Institucije Unije za njeno vsebino ne prevzemajo nobene odgovornosti. Uradne različice zadevnih obvestil o javnih naročilih so tiste, ki so objavljene v Dopolnilu k Uradnemu listu Evropske unije in so na voljo na portalu TED. Uradna besedila so neposredno dostopna prek povezav na tej strani. Več informacij je na voljo v obvestilu o razložljivosti in odgovornosti v zvezi z javnimi naročili.