Monetra Oulu Oy chce zmapovať trh so žiadosťou o informácie. Ide o predbežný prieskum trhu s cieľom zistiť, či existuje systém ERP pre tlmočnícke a prekladateľské služby, ktorý spĺňa potreby spoločnosti Monetra Oulu Oy. POZN.: Nejde o žiadosť o účasť, oznámenie o vyhlásení verejného obstarávania alebo výzvu na predkladanie ponúk, ale o žiadosť o informácie. Žiadosť o informácie nie je záväzná pre žiadnu zúčastnenú stranu. Týmto prieskumom trhu sa Monetra Oulu Oy nezaväzuje k nákupu systému. Rozhodnutia o začatí možného postupu verejného obstarávania sa prijímajú po konzultácii s trhom. Účelom žiadosti o informácie je mapovať dodávateľov na trhu a systémové riešenia, ktoré ponúkajú. Monetra Oulu Oy má oddelenie poskytujúce tlmočnícke a prekladateľské služby, tlmočnícke služby Monetra („tlmočnícke služby“). Tím tlmočníckych služieb pozostáva z rozsiahlej siete viac ako 700 tlmočníkov a prekladateľov, ako aj z expertnej jednotky, ktorá koordinuje činnosti. Väčšina tlmočníkov a prekladateľov sú subdodávatelia tlmočníckej služby. Najväčším klientom je sociálna a zdravotná starostlivosť. Systém ERP tlmočníckych a prekladateľských služieb sa používa na riadenie objednávania, koordinácie, komunikácie a získavania zdrojov produktov tlmočníckych služieb (tlmočnícke a prekladateľské služby), kontroly údajov o pridelení, fakturácie, výpočtu poplatkov, štatistiky a výkazníctva, čo znamená, že funguje ako systém, ktorý usmerňuje prakticky všetky každodenné operácie tlmočníckych služieb. Systém ERP musí fungovať ako nástroj vnútornej koordinácie a fakturácie, ako aj ako objednávací kanál pre externých používateľov. Počet používateľov sa pohybuje v desiatkach tisíc používateľov. Monetra Oulu Oy chce zistiť, aké riešenia možno nájsť na trhu v súčasnosti. Používateľské skupiny systému sú: — zákazníci, ktorí zadávajú svoje objednávky do systému – zákaznícky servis, ktorý prijíma a spracováva tlmočníkov objednávok, prekladateľov a partnerské spoločnosti, ktoré prijímajú a kontrolujú harmonogram svojich objednávok a oznamujú výkony – audítori, ktorí po spracovaní objednávok a fakturačných a províziách poskytujú informácie o platbách – fakturačných agentov, ktorí tvoria faktúry v systéme – inšpektori fakturácie zákazníkov, ktorí monitorujú fakturované správy o rezervácii. Okrem toho systém funguje ako systém monitorovania kvality služieb a spätnej väzby a zahŕňa rozsiahle funkcie podávania správ. Všeobecné požiadavky na systém: Systém je dodávaný pomocou modelu služieb SaaS z EÚ/EHP. Systém je ovládaný prehliadačom a musí byť schopný prevádzky nezávisle a 24 hodín denne. Systém má funkčnú veľkosť a veľkosť substrátu v rozsahu viac ako 10000 používateľov a státisíce poplatkov. Systém môže byť pripojený k mzdovým systémom alebo iným systémom, ktoré zákazník používa prostredníctvom rozhraní. Systém a model služieb dodávateľa spĺňajú požiadavky GDPR a ďalších aktuálnych právnych predpisov o ochrane údajov (ako je zákon o ochrane súkromia v pracovnom živote a zákon o ochrane údajov) na spracovanie osobných údajov počas celého životného cyklu produktu a počas trvania zmluvy o poskytovaní služieb Dodávatelia, ktorí majú systém ERP určený na koordináciu tlmočníckych a prekladateľských služieb, sú povinní poskytnúť bezplatný písomný opis systému a jeho vlastností. Opis môže obsahovať aj odkaz na demo prostredie alebo video materiál zo systému. Respondenti dostanú podrobnejšie informácie a otázky prostredníctvom e-mailu.
Text automaticky preložený do vášho jazyka prehliadania
