Publications Office of the EU
Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF) - Licitații UE
DisplayCustomHeader
MyPortal
Selector de limbă
română
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Utilități

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Dienstverlening voor de Helpdesk Infrastructure & Facilities (HIF)

Privire de ansamblu
  • Publicată
    07/10/2025
  • Termenul-limită
    13/10/2025
  • Astăzi
    28/05/2026
Statut
Depuneri încheiate
Tipul de contract
Services
Reînnoire a unei proceduri existente
Yes
Achizitor
Brussels Airport Company nv
Locul de executare
NUTS code: Mai multe locuri de executare
Locația achizitorului
NUTS code: BE241 Arr. Halle-Vilvoorde
Sectorul de activitate (codul CPV principal)
72253000 Servicii de ajutor pentru utilizatori şi servicii de asistenţă
Valoarea totală estimată a contractului (fără TVA)
Informație indisponibilă
Valoarea totală finală a contractului (fără TVA)
Informație indisponibilă
Detalii privind procedura
Numărul de referință al procedurii
BAC/2025/056
Descriere

Raamovereenkomst voor het aanleveren van bemanning voor een technische helpdesk en aanverwante diensten. De Helpdesk Infrastructure and Facilities (HIF) van Brussels Airport Company (BAC) beheert de analyse, afhandeling en opvolging van technische alarmen en serviceaanvragen met betrekking tot luchthavenactiva, -faciliteiten en -systemen die onder de bevoegdheid van BAC vallen. De HIF ondersteunt eveneens het BAC Parking Management en BAC Customer Care tijdens de nacht- en weekenduren. Jaarlijks verwerkt de HIF ongeveer 30.000 tickets op basis van alarmen, oproepen, e-mails en directe meldingen van medewerkers (Front Office). De technische interventies vereisen vaak onmiddellijke actie en worden uitgevoerd door multidisciplinaire medewerkers (Field Office). Deze interventies worden uitgevoerd door het HIF en hebben betrekking op een breed scala aan operationele kwesties. De HIF verzorgt ook het operationele beheer van de uitgifte van (brand)vergunningen (Back Office). Gemiddeld worden er jaarlijks ongeveer 1.400 (brand)vergunningen verwerkt. Alle processen dienen klantgericht uitgevoerd te worden, met de nodigecoördinatie met alle betrokken partijen alsook met een efficiënte uitvoering ervan. Deze opdracht betreft een raamovereenkomst voor een duurtijd van 3 jaar, twee maal verlengbaar voor een periode van telkens 1 jaar.

Metoda de depunere
Electronic via:
https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/43e3c2d4-633a-434e-8c93-e475e0f564ae/general
Ofertele pot fi depuse
Transmitere electronică: necesară
https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/43e3c2d4-633a-434e-8c93-e475e0f564ae/general
Informații despre un contract de achiziții publice, un contract-cadru sau un sistem dinamic de achiziție (DPS)
Achiziția implică încheierea unui acord-cadru
Condiții de deschidere a ofertelor (dată)
Informație indisponibilă
Locul de executare
BE Belgique/België
BE241 Arr. Halle-Vilvoorde
Codul CPV

72253000 - Servicii de ajutor pentru utilizatori şi servicii de asistenţă

Metoda de atribuire
Informație indisponibilă
Valoarea estimată
Informație indisponibilă
Valoare contractată finală
Informație indisponibilă
Atribuirea contractului
Informație indisponibilă
Documente
Anunț de intenție
Anunț de participare
Anunț de atribuire
Footnote - legal notice

Conținutul publicat pe această pagină este doar un serviciu suplimentar și nu are efect juridic. Instituțiile Uniunii nu își asumă răspunderea pentru acest conținut. Versiunile oficiale ale anunțurilor de participare relevante sunt cele publicate în suplimentul la Jurnalul Oficial al Uniunii Europene și disponibile pe TED. Aceste texte oficiale pot fi consultate direct accesând linkurile indicate pe această pagină. Pentru mai multe informații, consultați avizul privind explicabilitatea și responsabilitatea în materie de achiziții publice.