Publications Office of the EU
SE-Stockholm: Servicii de telecomunicaţii - Licitații UE
DisplayCustomHeader
MyPortal
Selector de limbă
română
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Utilități

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Această pagină conține conținut generat automat pentru a îmbunătăți găsirea și accesibilitatea

- indică codurile CPV deduse din textul procedurii

SE-Stockholm: Servicii de telecomunicaţii

Privire de ansamblu
  • Publicată
    07/04/2012
  • Termenul-limită
    15/05/2012
  • Deschiderea ofertelor
    16/05/2012
  • Contract atribuit
    19/06/2012
  • Astăzi
    28/09/2026
Statut
Contract atribuit
Tipul de contract
Services
Reînnoire a unei proceduri existente
No
Achizitor
AB Svenska Spel
Locul de executare
NUTS code: SE214 Gotlands län
Locația achizitorului
NUTS code: Informație indisponibilă
Sectorul de activitate (codul CPV principal)
64200000 Servicii de telecomunicaţii
Valoarea totală estimată a contractului (fără TVA)
Informație indisponibilă
Valoarea totală finală a contractului (fără TVA)
Informație indisponibilă
Detalii privind procedura
Numărul de referință al procedurii
Informație indisponibilă
Descriere

Svenska Spel avser upphandla Contact Center.
Med Contact Center avses hela den kommunikationslösning som hanterar företagets supportfunktion, idag bestående av ca 65 samtidiga användare uppdelade på 5 grupper, samt följande komponenter och funktioner:
— kontaktkanaler för samtal, epost, fax och dokument,
— talsvarsfunktion för självbetjäning med styrt tal,
— integration mot Svenska Spels ärendehanteringssystem och kontorstelefonisystem,
— dygnetruntdrift.
Ambitionen med en framtida Contact Center-lösning är:
— en stabil och driftsäker lösning,
— en lösning som snabbt kan anpassas efter Svenska Spels behov av förändring,
— en lösning som utvecklas över tiden och ger Svenska Spel möjlighet att utveckla sin kundtjänstverksamhet, t.ex. genom fler inkommande kanaler,
— en kostnadseffektiv lösning för Svenska Spel.
Lösningens placering är Svenska Spels datorhallar i Visby, Gotland.
Svenska Spel gör inga volymåtaganden i och med denna upphandling. Dock är tanken att endast en leverantör ska tillgodose hela Svenska Spels behov inom området. Kontorstelefoni och anslutning till PSTN ingår inte i denna upphandling.
Avtalets löptid är 3 år med en option för Svenska Spel att förlänga avtalet med ytterligare 2 år, d v s. maximal avtalsperiod är 5 år. Avtal för nuvarande lösning löper ut 28.2.2013.

Metoda de depunere
Informație indisponibilă
Ofertele pot fi depuse
Submission for all lots
Informații despre un contract de achiziții publice, un contract-cadru sau un sistem dinamic de achiziție (DPS)
Anunțul presupune un contract de achiziție publică
Condiții de deschidere a ofertelor (dată)
16/05/2012 08:00
Locul de executare
SE214 Gotlands län
Codul CPV

64200000 - Servicii de telecomunicaţii

79512000 - Centre de apel

79510000 - Servicii de secretariat telefonic

72000000 - Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă

50000000 - Servicii de reparare şi întreţinere

Metoda de atribuire
The most economic tender
Valoarea estimată
Informație indisponibilă
Valoare contractată finală
Informație indisponibilă
Atribuirea contractului
Denumirea oficială: TeliaSonera Sverige AB
Adresa poștală: Vitsandsgatan 9
Localitatea: Farsta
Codul poștal: 123 86
Țara: SWE
Documente
Anunț de intenție
Anunț de participare
Anunț de atribuire
Footnote - legal notice

Conținutul publicat pe această pagină este doar un serviciu suplimentar și nu are efect juridic. Instituțiile Uniunii nu își asumă răspunderea pentru acest conținut. Versiunile oficiale ale anunțurilor de participare relevante sunt cele publicate în suplimentul la Jurnalul Oficial al Uniunii Europene și disponibile pe TED. Aceste texte oficiale pot fi consultate direct accesând linkurile indicate pe această pagină. Pentru mai multe informații, consultați avizul privind explicabilitatea și responsabilitatea în materie de achiziții publice.