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3870 NUCLEO - Solução Omnichannel para CVC - Concursos da UE
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3870 NUCLEO - Solução Omnichannel para CVC

Panorâmica
  • Publicado
    09/07/2025
  • Prazo limite
    11/07/2025
  • Hoje
    28/05/2026
Estado
Candidaturas encerradas
Tipo de contrato
Services
Renovável
Yes
Comprador
Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
Local de execução
NUTS code: Vários locais de execução
Localização do comprador
NUTS code: CH040 Zürich
Setor de atividade (CPV principal)
72000000 Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio
Montante total estimado do contrato (sem IVA)
Não disponível
Montante total final do contrato (sem IVA)
Não disponível
Detalhes do procedimento
Número de referência do concurso
Não disponível
Descrição

O presente concurso adquire uma solução omnicanal de Software-as-a-Service (SaaS). Isto complementa a solução de CRM existente com uma gestão central do canal de contacto com o cliente ou um encaminhamento uniforme. O Hub de Relação com o Cliente pretendido é utilizado para processar consultas de clientes no domínio dos transportes públicos. Pelo menos 80 utilizadores devem ser autorizados no novo sistema (incluindo taxas de utilização, etc.).

Modo de apresentação
Não disponível
Podem ser apresentadas propostas
Apresentação por via eletrónica: eu.europa.publications.PublicProcurement.electronic.submission.not-allowed
tdf-non-av
Informações sobre um contrato público, um acordo-quadro ou um sistema de aquisição dinâmico
Não disponível
Condições de abertura do concurso (data)
Não disponível
Local de execução
CH Schweiz/Suisse/Svizzera
CH040 Zürich
Código CPV

72000000 - Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio

72230000 - Serviços de desenvolvimento de software à medida

48445000 - Pacote de software para gestão da relação com os clientes

72262000 - Serviços de desenvolvimento de software

72212445 - Serviços de desenvolvimento de software para gestão da relação com os clientes

Método de adjudicação
Critério:
Tipo: quality
Descrição: Zuschlagskriterien
Ponderação (percentagem, valor exato):
Valor estimado
Não disponível
Valor final do contrato
Não disponível
Adjudicação do contrato
Não disponível
Documentos
Informações prévias
Contrato
Adjudicação
Footnote - legal notice

Os conteúdos publicados nesta página constituem apenas um serviço complementar e não produzem efeitos jurídicos. As Instituições da União não assumem qualquer responsabilidade por estes conteúdos. As versões oficiais dos anúncios de concursos públicos são as publicadas no Suplemento do Jornal Oficial da União Europeia e disponíveis no TED. É possível aceder diretamente a esses textos oficiais através das ligações incluídas nesta página. Para mais informações, consulte a declaração relativa à explicabilidade e responsabilidade em matéria de contratação pública.