Número de referência do concurso
E7/2024
Descrição
Monetra Oulu Oy quer mapear o mercado com um pedido de informações. Trata-se de um estudo de mercado preliminar para determinar se existe um sistema ERP para serviços de interpretação e tradução que satisfaça as necessidades da Monetra Oulu Oy. N.B. Não se trata de um pedido de participação, de um anúncio de concurso ou de um convite à apresentação de propostas, mas de um pedido de informações. O pedido de informações não é vinculativo para nenhuma das partes envolvidas. Com este estudo de mercado, a Monetra Oulu Oy não se compromete a adquirir o sistema. As decisões sobre o lançamento de um eventual processo de contratação pública são tomadas após uma consulta do mercado. O objetivo do pedido de informações é identificar os fornecedores no mercado e as soluções de sistema que oferecem. A Monetra Oulu Oy dispõe de uma unidade que presta serviços de interpretação e tradução, o serviço de interpretação Monetra («serviço de interpretação»). A equipa de serviço de intérpretes é constituída por uma extensa rede de mais de 700 intérpretes e tradutores, bem como por uma unidade especializada que coordena as atividades. A maioria dos intérpretes e tradutores são subcontratantes do Serviço de Intérpretes. O maior cliente é o sector social e de cuidados de saúde. O sistema ERP dos serviços de interpretação e tradução é utilizado para gerir a encomenda, a coordenação, a comunicação e os recursos dos produtos dos serviços de interpretação (serviços de interpretação e tradução), a inspeção dos dados de afetação, a faturação, o cálculo das taxas, as estatísticas e a elaboração de relatórios, o que significa que atua como um sistema que orienta praticamente todas as operações diárias dos serviços de interpretação. O sistema ERP deve funcionar como uma ferramenta interna de coordenação e faturação, bem como como como um canal de encomendas para utilizadores externos. Os volumes de utilizadores movimentam-se em dezenas de milhares de utilizadores. A Monetra Oulu Oy quer descobrir que tipo de soluções podem ser encontradas no mercado neste momento. Os grupos de utilizadores do sistema são: — clientes que colocam as suas encomendas no sistema – o serviço de apoio ao cliente que recebe e processa as encomendas de intérpretes, tradutores e empresas parceiras que recebem e monitorizam os horários das suas encomendas e comunicam as execuções – auditores que pós-processam as encomendas e as informações de faturação e pagamento de comissões – agentes de faturação que compõem as faturas no sistema – inspetores de faturação dos clientes que monitorizam os relatórios de reserva faturados. Além disso, o sistema funciona como um sistema de monitorização e feedback da qualidade do serviço e inclui extensas funções de elaboração de relatórios. Requisitos gerais para o sistema: O sistema é fornecido utilizando o modelo de serviço SaaS da UE/EEE. O sistema é operado pelo navegador e deve poder ser operado de forma independente e 24 horas por dia. O sistema é funcionalmente e substrato dimensionado à escala de mais de 10000 utilizadores e centenas de milhares de cargas. O sistema pode ser ligado a sistemas de folha de pagamento ou outros sistemas utilizados pelo cliente através de interfaces. O sistema e o modelo de serviço do fornecedor cumprem os requisitos do RGPD e de outra legislação atualizada em matéria de proteção de dados (como a Lei relativa à proteção da privacidade na vida profissional e a Lei relativa à proteção de dados) para o tratamento de dados pessoais ao longo do ciclo de vida do produto e durante a vigência do contrato de prestação de serviços. Os fornecedores que disponham de um sistema ERP concebido para coordenar os serviços de interpretação e tradução são convidados a fornecer uma descrição escrita e gratuita do sistema e das suas características. A descrição também pode incluir um link para o ambiente de demonstração ou material de vídeo do sistema. Os inquiridos receberão informações e perguntas mais pormenorizadas por correio eletrónico.
a
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Modo de apresentação
Não disponível
Podem ser apresentadas propostas
Não disponível
Informações sobre um contrato público, um acordo-quadro ou um sistema de aquisição dinâmico
Não disponível
Condições de abertura do concurso (data)
Não disponível
Método de adjudicação
Não disponível
Valor estimado
Não disponível
Valor final do contrato
O processo está encerrado
Adjudicação do contrato
O processo está encerrado
