O projeto GIZ, Transformação Digital para o Empreendedorismo Inclusivo no Gana (DTEG), aborda o fosso digital para as mulheres microempresárias. Reconhecendo conhecimentos técnicos limitados, o DTEG vai além da formação tradicional com uma plataforma de Resposta Interativa de Voz (IVR) de fácil utilização. Acessível através de telefones móveis padrão, este hub central fornece informações essenciais, formação e serviços de apoio. Plataforma IVR: Capacitação Através do Acesso Móvel A plataforma promove os serviços digitais de aconselhamento e coaching da DTEG. Os módulos de formação à escala da mordida, adaptados dos programas de formação DTEG existentes, destinam-se a utilizadores com diferentes competências digitais. É importante salientar que a plataforma desempenha um papel fundamental no acompanhamento e na avaliação do DTEG, recolhendo dados sobre a situação económica, as necessidades e os desafios enfrentados por estas mulheres. Estes dados serão utilizados para refinar as intervenções do projeto e maximizar o impacto. Responsabilidades do contratante: Construir e Medir o Sucesso O empreiteiro selecionado encarregar-se-á de cinco tarefas principais. Em primeiro lugar, desenvolverão e operarão a plataforma IVR, garantindo a acessibilidade através de interfaces conviviais, aproveitando idealmente o acesso móvel com classificação zero ou as opções gratuitas. Um painel ao vivo permitirá ao DTEG monitorar o desempenho da plataforma. Em segundo lugar, o contratante conceberá uma campanha de sensibilização multicanal utilizando a rádio, as redes sociais e a colaboração com as partes interessadas para chegar às microempresárias. Os materiais de campanha darão prioridade à facilidade de utilização e abordarão a igualdade de género e o empoderamento económico das mulheres. Os inquéritos aos utilizadores irão acompanhar o impacto da campanha. Em terceiro lugar, o contratante desenvolverá módulos de formação para iniciantes para a plataforma IVR, formando um caminho de aprendizagem IVR sensível ao género sobre temas de empreendedorismo digital. Os conteúdos existentes serão adaptados, garantindo a acessibilidade e permitindo que os utilizadores recomecem onde pararam. Além disso, as funcionalidades ajudarão os utilizadores a fazer a transição para o apoio presencial oferecido pelos parceiros do DTEG. Em quarto lugar, o contratante realizará dois inquéritos. O primeiro avaliará o acesso à tecnologia, as competências digitais e as necessidades de apoio, com destaque para os desafios relacionados com o género. O segundo analisará a sensibilização para as políticas que afetam as microempresas informais no espaço digital. Uma abordagem participativa garantirá que os inquéritos sejam acessíveis a grupos-alvo fora de linha, utilizando métodos de distribuição em linha, por SMS e por telefone que tenham em conta os níveis de literacia. Por último, o contratante desenvolverá um plano de acompanhamento e avaliação (A&A) para acompanhar o envolvimento dos utilizadores, a eficácia do conteúdo e o impacto global do projeto. Espera-se que este plano complemente as atividades de M&A existentes do DTEG, concentrando-se no impacto dos serviços de consultoria. A recolha de dados alavancará a plataforma e os inquéritos da IVR, tendo simultaneamente em conta os contextos dos fornecedores de dados. A colaboração com o especialista em M&E da DTEG garantirá informações em tempo real e a responsabilização do projeto.
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