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Alemanha-Dessau-Roßlau: Serviços de help-desk - Concursos da UE
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OP Portal - Procurement - Details

Alemanha-Dessau-Roßlau: Serviços de help-desk

Panorâmica
  • Publicado
    19/03/2016
  • Prazo limite
    02/05/2016
  • Adjudicado
    21/06/2016
  • Hoje
    25/08/2026
Estado
Adjudicado
Tipo de contrato
Services
Renovável
No
Comprador
Umweltbundesamt
Local de execução
NUTS code: DE Deutschland
Localização do comprador
NUTS code: Não disponível
Setor de atividade (CPV principal)
72253100 Serviços de help-desk
Montante total estimado do contrato (sem IVA)
Não disponível
Montante total final do contrato (sem IVA)
Não disponível
Detalhes do procedimento
Número de referência do concurso
92 060-4/2
Descrição

Beauftragt wird die im Bereich des Incident Managements und des Request Fulfilments angesiedelte Dienstleistung hinsichtlich des First Level Supports („Helpdesk“) und des Second Level Supports („ServiceDesk“).
Schwerpunkte bilden die IT-gestützte Ticketannahme und deren Bearbeitung (Zuweisung, Qualifizierung und Dokumentation, Lösung einfacher Probleme). Die Bearbeitung erstreckt sich auf sämtliche Ereignisse, die sich auf Arbeitsplatzcomputer und der angeschlossenenen Peripheriegeräte beziehen und darüber hinaus die Rücksetzung von Kennwörtern. Des Weiteren soll die Betreuung und Beratung der Anwenderinnen und Anwender beim Einsatz von Standardsoftware erfolgen.

Modo de apresentação
Não disponível
Podem ser apresentadas propostas
Submission for all lots
Informações sobre um contrato público, um acordo-quadro ou um sistema de aquisição dinâmico
Anúncio de pré-informação
Condições de abertura do concurso (data)
Verifique os documentos vinculados para obter detalhes
Local de execução
DE Deutschland
Código CPV

72253100 - Serviços de help-desk

Método de adjudicação
The most economic tender
Valor estimado
Não disponível
Valor final do contrato
Não disponível
Adjudicação do contrato
Designação oficial: Datagroup Köln GmbH
Endereço postal:
Localidade: Köln
Código postal: 51063
País: DEU
Documentos
Informações prévias
Contrato
Adjudicação
Footnote - legal notice

Os conteúdos publicados nesta página constituem apenas um serviço complementar e não produzem efeitos jurídicos. As Instituições da União não assumem qualquer responsabilidade por estes conteúdos. As versões oficiais dos anúncios de concursos públicos são as publicadas no Suplemento do Jornal Oficial da União Europeia e disponíveis no TED. É possível aceder diretamente a esses textos oficiais através das ligações incluídas nesta página. Para mais informações, consulte a declaração relativa à explicabilidade e responsabilidade em matéria de contratação pública.