O objetivo do concurso é o sistema de informação do cliente para a proteção social enquanto solução local, incluindo a aplicação do sistema, os direitos dos utilizadores necessários, as funcionalidades de formulário do serviço eletrónico de proteção social, a implementação de serviços de apoio, as implementações de integração para a ATJ, as funcionalidades de comunicação de informações e de gestão de dados, o apoio e a manutenção da aplicação durante o período de vigência do contrato e outros serviços especializados. O sistema de informação do cliente dos serviços de assistência social a adquirir deve também apoiar de forma abrangente, por exemplo, o tratamento lícito e a faturação dos dados dos clientes e dos doentes. Para os profissionais da assistência social, o sistema de informação ao cliente é uma das ferramentas mais importantes, pelo que deve ser de elevado nível de usabilidade, apoiar os profissionais na realização das suas tarefas de trabalho e permitir um fluxo de informação harmonioso entre os intervenientes. A disponibilidade, a interoperabilidade e a utilização de sistemas de informação nos cuidados sociais e de saúde tem sido um objetivo estratégico para os governos há vários anos. Nos serviços eletrónicos, o assinante utiliza uma plataforma de serviços eletrónicos, quer reunindo os serviços eletrónicos dos clientes num único local como princípio de «balcão único» para o cliente. O objetivo da parte relativa aos serviços eletrónicos do presente concurso é complementar os serviços da plataforma de serviços eletrónicos do assinante em conformidade com os requisitos descritos na especificação dos requisitos. A meta vinculativa para a aquisição do sistema de informação do cliente para o bem-estar social é que o condado de serviços de bem-estar disponha de um sistema em vigor em 1 de janeiro de 2027 ou, o mais tardar, seis meses após a assinatura do acordo que satisfaça as necessidades funcionais descritas no presente documento e no documento de especificação dos requisitos. Opções A aquisição inclui a possibilidade de encomendar extensões de cobertura funcionais, técnicas e de serviço durante a utilização do serviço de acordo com as necessidades do Cliente. Como opção, ser-lhe-á pedido que ofereça: • Dias de formação adicionais • Arquivamento • Apoio alargado 24 horas por dia, 7 dias por semana, do Sistema de Informação ao Cliente para a Segurança Social O fornecedor pode também oferecer outras opções com fixação de preços (Anexo 8) que não estejam incluídas na comparação de preços da compra. A conversão e a migração dos dados dos clientes estão excluídas da contratação pública. O fornecedor deve participar na conversão e migração, por exemplo, ao rever e ler o conteúdo da informação, mas, caso contrário, a entidade adjudicante é responsável por todos os trabalhos de conversão e migração. Os arquivos Kanta de antigos dados de clientes, bem como as entidades de arquivo armazenadas localmente não incluídas no Kanta, são planeados e considerados prioritários em projetos de arquivo separados. Será selecionado um fornecedor abrangente para o concurso. O proponente que tiver apresentado a proposta economicamente mais vantajosa e aceite será selecionado como fornecedor. O período contratual tem uma duração fixa de 48 meses, que é depois prorrogada até nova ordem. A intenção é iniciar provisoriamente o período do contrato no outono de 2026, logo que a decisão de adjudicação tenha chegado ao seu termo.
Texto traduzido automaticamente na sua língua de navegação
