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Dinamarca-Copenhaga: Serviços de sistemas e de apoio - Concursos da UE
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OP Portal - Procurement - Details

Dinamarca-Copenhaga: Serviços de sistemas e de apoio

Panorâmica
  • Publicado
    20/02/2013
  • Prazo limite
    21/03/2013
  • Anulado
    11/09/2013
  • Hoje
    08/04/2026
Estado
Anulado
Tipo de contrato
Services
Renovável
No
Comprador
Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen
Local de execução
NUTS code: DK0 Danmark
Localização do comprador
NUTS code: Não disponível
Setor de atividade (CPV principal)
72250000 Serviços de sistemas e de apoio
Montante total estimado do contrato (sem IVA)
Não disponível
Montante total final do contrato (sem IVA)
O processo está encerrado
Detalhes do procedimento
Número de referência do concurso
13-046-0006
Descrição

Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT er ansvarlige for drift, support, projektledelse, arkitektur, sikkerhed, test, rådgivning på Justitsministeriets ressortområde. Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT servicerer på nuværende tidspunkt ca. 8000 brugere indenfor ressortområdet, og den daglige kontakt med brugerne varetages af IT-Services servicedesk (dispatchfunktion) i Koncern-IT.
I forbindelse med varetagelsen af disse opgaver har Direktoratet for Kriminalforsorgen behov for:
1. at kunne indkøbe konsulentbistand til bemanding on-site af Koncern-IT's servicedesk/dispatch funktion. Dispatchfunktionen er Koncern-IT's SPOC (Single Point of Contact), hvor alle henvendelser fra brugerne indenfor Koncern-IT's ansvarsområde bliver registreret, og i videst muligt omfang behandlet og løst. Dispatchfunktionen er brugernes indgang til Koncern-IT og repræsenterer dermed hele Koncern-IT i kontakten med brugerne. Servicedesken varetager primært Koncern-IT's 1st level support. Der er tale om opgaver vedrørende brugersupport, håndtering af Incidents og Service Requests fra brugerne, samt eskalation til 2nd line support.
2. at kunne trække på en serviceorganisation, der på baggrund af brugerhenvendelser til Servicedesken, forestår teknisk service på hardware (computere, skærme og printere) samt efter konkret aftale med Direktoratet for Kriminalforsorgen forestår udrulning af nye computere og skærme til brugerne. Opgaverne skal løses on-site på forskellige lokationer over hele landet.

Modo de apresentação
Não disponível
Podem ser apresentadas propostas
Submission for all lots
Informações sobre um contrato público, um acordo-quadro ou um sistema de aquisição dinâmico
Anúncio de pré-informação
Condições de abertura do concurso (data)
Verifique os documentos vinculados para obter detalhes
Local de execução
DK0 Danmark
Código CPV

72250000 - Serviços de sistemas e de apoio

72253100 - Serviços de help-desk

72253000 - Serviços de apoio e de help-desk

72100000 - Serviços de consultoria em matéria de hardware

72600000 - Serviços de consultoria e assistência informáticas

Método de adjudicação
The most economic tender
Valor estimado
Não disponível
Valor final do contrato
O processo está encerrado
Adjudicação do contrato
O processo está encerrado
Documentos
Informações prévias
Contrato
Adjudicação
Footnote - legal notice

Os conteúdos publicados nesta página constituem apenas um serviço complementar e não produzem efeitos jurídicos. As Instituições da União não assumem qualquer responsabilidade por estes conteúdos. As versões oficiais dos anúncios de concursos públicos são as publicadas no Suplemento do Jornal Oficial da União Europeia e disponíveis no TED. É possível aceder diretamente a esses textos oficiais através das ligações incluídas nesta página. Para mais informações, consulte a declaração relativa à explicabilidade e responsabilidade em matéria de contratação pública.