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França-Paris: Centro de chamadas - Concursos da UE
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- assinala códigos CPV detetados automaticamente no texto do procedimento

França-Paris: Centro de chamadas

Panorâmica
  • Publicado
    11/07/2018
  • Prazo limite
    09/08/2018
  • Adjudicado
    22/11/2018
  • Hoje
    15/08/2026
Estado
Adjudicado
Tipo de contrato
Services
Renovável
Yes
Comprador
Action logement services
Local de execução
NUTS code: FR France
Localização do comprador
NUTS code: FR France
Setor de atividade (CPV principal)
79512000 Centro de chamadas
Montante total estimado do contrato (sem IVA)
Não disponível
Montante total final do contrato (sem IVA)
4,420,814.00 EUR
Detalhes do procedimento
Número de referência do concurso
2018-Als-029
Descrição

Externalisation, au sein d'un Centre de la relation client mis en place et exploité par le titulaire, de l'activité de traitement des flux clients d'Action logement services relative à sa mission d'information, de conseil et de services aux entreprises, salariés et territoires conformément à son objet social. Accord-cadre sans minimum ni maximum de montant ou de quantité pour sa durée globale, exécuté en partie par bons de commande (accompagnement et déploiement; traitement des flux clients Als; support technique nécessaire au fonctionnement du Crc; animation et pilotage. Prestation supplémentaire éventuelle obligatoire: fourniture du serveur vocal interactif) et en partie par marchés subséquents (appels arrivant sur le numéro unique nationale décliné par région; courriers électroniques de 1er niveau; flux «Chat»…; appels sortants; tout nouveau flux; services accessoires (ex: modification des horaires d'ouverture du service, maintenance complémentaire…).

Modo de apresentação
Contacto eletrónico alternativo:
http://www.marches-publics.info/
Podem ser apresentadas propostas
Submission for all lots
Informações sobre um contrato público, um acordo-quadro ou um sistema de aquisição dinâmico
O procedimento exige a celebração de um acordo-quadro
Acordo-quadro com single operador
Condições de abertura do concurso (data)
Não disponível
Local de execução
FR France
Código CPV

79512000 - Centro de chamadas

79340000 - Serviços de publicidade e marketing

72000000 - Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio

Método de adjudicação
The most economic tender
Valor estimado
Não disponível
Valor final do contrato
4,420,814.00 EUR
Adjudicação do contrato
Designação oficial: Business Support Services B2S SAS
Endereço postal: 1 avenue du Général de Gaulle
Localidade: Gennevilliers
Código postal: 92230
País: FRA
Documentos
Informações prévias
Contrato
Adjudicação
Footnote - legal notice

Os conteúdos publicados nesta página constituem apenas um serviço complementar e não produzem efeitos jurídicos. As Instituições da União não assumem qualquer responsabilidade por estes conteúdos. As versões oficiais dos anúncios de concursos públicos são as publicadas no Suplemento do Jornal Oficial da União Europeia e disponíveis no TED. É possível aceder diretamente a esses textos oficiais através das ligações incluídas nesta página. Para mais informações, consulte a declaração relativa à explicabilidade e responsabilidade em matéria de contratação pública.