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F-Paris: Serviços de apoio e de help-desk - Concursos da UE
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- assinala códigos CPV detetados automaticamente no texto do procedimento

F-Paris: Serviços de apoio e de help-desk

Panorâmica
  • Publicado
    14/12/2012
  • Prazo limite
    10/01/2013
  • Adjudicado
    20/06/2013
  • Hoje
    21/09/2026
Estado
Adjudicado
Tipo de contrato
Services
Renovável
No
Comprador
Banque de France - direction des achats
Local de execução
NUTS code: FR France
Localização do comprador
NUTS code: Não disponível
Setor de atividade (CPV principal)
72253000 Serviços de apoio e de help-desk
Montante total estimado do contrato (sem IVA)
Não disponível
Montante total final do contrato (sem IVA)
2,732,025.00 EUR
Detalhes do procedimento
Número de referência do concurso
BDF2012051
Descrição

La Banque de France a mis en place le Centre national d'appels des chèques perdus ou volés (CNACPV) qui alimente le Fichier national des chèques irréguliers (FNCI) par des déclarations de pertes ou vols de formules de chèques émanant directement des victimes. Ce centre d'appels est accessible par le 0 892 683 208 (0.337EUR/mn) 24h/24 et 7j/7 tous les jours de l'année sans exception.
Ce service inclut le recours à un opérateur de télécommunication et à un Titulaire de centre d'appels, et comporte la mise en place d'un serveur vocal interactif et le traitement des appels par des téléopérateurs.
La date de début d'exécution du marché est fixée au 1.6.2013 pour une durée de 48 mois. Le marché débute par une période de prise en charge de 4 mois.
La Banque de France se réserve la faculté de proroger le marché deux fois pour une durée d'un an.
La durée maximale du marché est de 72 mois.

Modo de apresentação
As propostas ou pedidos de participação devem ser apresentados a:
Designação oficial: Banque de France
Número de registo nacional: 57210489100013
Endereço postal: SCQUAPA (008-1199) - 39 rue Croix des Petits Champs
Localidade: PARIS
Código postal: 75049
País: FRA
Podem ser apresentadas propostas
Submission for all lots
Informações sobre um contrato público, um acordo-quadro ou um sistema de aquisição dinâmico
Anúncio de pré-informação
Condições de abertura do concurso (data)
Não disponível
Local de execução
FR France
Código CPV

72253000 - Serviços de apoio e de help-desk

79000000 - Serviços a empresas: direito, comercialização, consultoria, recrutamento, impressão e segurança

Método de adjudicação
The most economic tender
Valor estimado
Não disponível
Valor final do contrato
2,732,025.00 EUR
Adjudicação do contrato
Designação oficial: Acticall
Endereço postal: 50/52 boulevard Haussmann
Localidade: Paris
Código postal: 75009
País: FRA
Documentos
Informações prévias
Contrato
Adjudicação
Footnote - legal notice

Os conteúdos publicados nesta página constituem apenas um serviço complementar e não produzem efeitos jurídicos. As Instituições da União não assumem qualquer responsabilidade por estes conteúdos. As versões oficiais dos anúncios de concursos públicos são as publicadas no Suplemento do Jornal Oficial da União Europeia e disponíveis no TED. É possível aceder diretamente a esses textos oficiais através das ligações incluídas nesta página. Para mais informações, consulte a declaração relativa à explicabilidade e responsabilidade em matéria de contratação pública.