Publications Office of the EU
Procedura otwarta we Wspólnocie, która ma zostać przeprowadzona na podstawie art. 71 dekretu ustawodawczego nr 36/2023 z późniejszymi zmianami w odniesieniu do przydziału usługi zarządzania centrum obsługi telefonicznej za pośrednictwem bezpłatnego numeru w związku z wnioskami o świadczenie usług w zakresie higieny środowiska złożonymi przez gminę Udine i inne gminy będące udziałowcami zarządzane przez Net S.p.A. - Przetargi UE
DisplayCustomHeader
MyPortal
Selektor języka
polski
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Narzędzia

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Ta strona zawiera treści generowane automatycznie w celu poprawy znajdowalności i dostępności

- oznacza, że kody CPV wywodzą się z tekstu procedury

- oznacza, że tekst został przetłumaczony automatycznie na język strony

Procedura otwarta we Wspólnocie, która ma zostać przeprowadzona na podstawie art. 71 dekretu ustawodawczego nr 36/2023 z późniejszymi zmianami w odniesieniu do przydziału usługi zarządzania centrum obsługi telefonicznej za pośrednictwem bezpłatnego numeru w związku z wnioskami o świadczenie usług w zakresie higieny środowiska złożonymi przez gminę Udine i inne gminy będące udziałowcami zarządzane przez Net S.p.A.

Informacje ogólne
  • Odaítélve
    02/07/2026
  • Mai nap
    15/08/2026
Status
Udzielono
Rodzaj zamówienia
Services
Przedłużona procedura
No
Nabywca
NET S.p.a.
Miejsce realizacji
NUTS code: Wiele miejsc realizacji
Lokalizacja nabywcy
NUTS code: ITH42 Udine
Gazdasági ágazat (fő CPV)
79512000 Centrum obsługi klienta
Całkowita szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT)
Brak
Całkowita ostateczna wartość zamówienia (bez VAT)
295,200.00 EUR
Informacje o procedurze
Numer referencyjny oferty
Brak
Opis

Procedura otwarta we Wspólnocie, która ma zostać przeprowadzona na podstawie art. 71 dekretu ustawodawczego nr 36/2023 z późniejszymi zmianami w odniesieniu do przydziału usługi zarządzania centrum obsługi telefonicznej za pośrednictwem bezpłatnego numeru w związku z wnioskami o świadczenie usług w zakresie higieny środowiska złożonymi przez gminę Udine i inne gminy będące udziałowcami zarządzane przez Net S.p.A.

Sposób składania ofert
Brak
Oferty można składać
Brak
Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DPS)
Brak
Warunki otwarcia ofert (data)
Brak
Place of performance
ITH42 Udine
IT Italia
Kod CPV

79512000 - Centrum obsługi klienta

85000000 - Usługi w zakresie zdrowia i opieki społecznej

Kryterium udzielenia zamówienia
Kryterium:
Rodzaj: quality
Opis: QUALITA' ESPERIENZA PREGRESSA 1.1 - Valutazione servizio call center affine per natura, prestazioni e valore economico n. 1 espletato nel corso dell'ultimo quinquennio reputata particolarmente qualificante per il concorrente: max punti 12 1.2 - Valutazione servizio call center affine per natura, prestazioni e valore economico n. 2 espletato nel corso dell'ultimo quinquennio reputata particolarmente qualificante per il concorrente: max punti 6
Współczynnik ważenia (wartość procentowa, dokładna) : 18
Kryterium:
Rodzaj: quality
Opis: PREGIO TECNICO DELL'OFFERTA 2.1 - struttura organizzativa proposta per la gestione dell'appalto: max punti 8 2.2 - proposta migliorativa dei livelli minimi di servizio garantiti di cui all'art. 6 del CSA: max punti 11 2.3 - esperienza del personale impiegato superiore a quella minima indicata in CSA: max punti 5 2.4 - modalità della formazione continua del personale adibito al servizio: max punti 5 2.5 - conoscenza da parte degli addetti delle lingue inglese, slovena e friulana: max punti 4
Współczynnik ważenia (wartość procentowa, dokładna) : 33
Kryterium:
Rodzaj: quality
Opis: PREGIO SOCIALE DELL'OFFERTA 3.1 - Possesso certificazioni: max punti 10 3.2 - Azioni concrete per migliorare il rapporto vita - lavoro degli addetti: max punti 3 3.3 - Azioni concrete per migliorare le condizioni di lavoro degli addetti: max punti 6
Współczynnik ważenia (wartość procentowa, dokładna) : 19
Kryterium:
Rodzaj: price
Opis: Il punteggio viene calcolato direttamente dal sistema applicando la seguente formula: PiE= Ci x pE ove: Ci= (per Ai < o = A soglia) = X (Ai / A soglia) Ci (per Ai > A soglia) = X + (1,00 - X) [(Ai A soglia) / (A max A soglia)] DOVE: Ci = coefficiente attribuito al concorrente i-esimo Ai = ribasso percentuale del concorrente i-esimo A soglia = media aritmetica dei valori del ribasso offerto dai concorrenti X = 0,90 A max = valore del ribasso più conveniente
Współczynnik ważenia (wartość procentowa, dokładna) : 30
Szacunkowa wartość
Brak
Ostateczna wartość zakontraktowana
295,200.00 EUR
Udzielenie zamówienia
Oficjalna nazwa: Retelit Digital Services S.p.A.
Adres pocztowy:
Miejscowość: Milano (MI)
Kod pocztowy: 20124
Kraj:
Oficjalna nazwa: PMC Plus Srl
Adres pocztowy:
Miejscowość: MILANO (MI)
Kod pocztowy: 20159
Kraj:
Dokumenty
Informacje wstępne
Zamówienie
Udzielenie
Footnote - legal notice

Treść tej strony ma wyłącznie charakter usługi dodatkowej i nie wywołuje skutków prawnych. Unijne instytucje nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za tę treść. Oficjalne wersje odpowiednich ogłoszeń o zamówieniu to wersje opublikowane w Suplemencie do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej i dostępne w serwisie TED. Do oficjalnych wersji ogłoszeń prowadzą linki opublikowane na tej stronie. Więcej na ten temat można znaleźć w informacji o wytłumaczalności i odpowiedzialności w kontekście zamówień publicznych.