B-Melle: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

Dit aankoopdossier heeft tot doel een dienstverlener te selecteren die LANDesk zal implementeren bij Eandis en daarna verder zal ondersteunen. De eerste fase van implementatie dient gerealiseerd te zijn tegen eind 2013, zodat deze tool vanaf 1.1.2014 ter beschikking staat van de nieuwe ICT leveranciers van Eandis.
Eandis verwacht dat de dienstverlener het volgende aanbiedt:
— een onderbouwd voorstel van de componenten van LANDesk die Eandis dient aan te kopen in functie van de processen die Eandis wenst te implementeren; inclusief een voorstel in m.b.t. het best te volgen licentiemodel,
— alle dienstverlening die noodzakelijk is voor de implementatie van LANDesk bij Eandis,
— de data-analyse en de migratie van de data van de bestaande tool (BMC/SDE) naar LANDesk,
— de ondersteuning op en het onderhoud van de implementatie van LANDesk op Eandis, ook ten gevolge van updates en upgrades.
Het ontwikkelen & implementatie van noodzakelijke interfaces.
De dienstverlening voor bijkomende implementaties als gevolg van uitbreidingen binnen de nieuwe outsourcing contracten, procesaanpassingen, enz.
De nodige opleiding:
— train the trainer,
— administrator training,
— training van eindgebruikers (optioneel aan te bieden).
Documentatie van de set-up.

72000000 - IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning