Referentienummer inschrijving
E7/2024
Beschrijving
Monetra Oulu Oy wil de markt in kaart brengen met een verzoek om informatie. Dit is een voorlopig marktonderzoek om te bepalen of er een ERP-systeem voor tolk- en vertaaldiensten bestaat dat voldoet aan de behoeften van Monetra Oulu Oy. N.B. Dit is geen verzoek tot deelname, een aankondiging van een opdracht of een aanbesteding, maar een verzoek om inlichtingen. Het verzoek om inlichtingen is niet bindend voor de betrokken partijen. Met dit marktonderzoek verbindt Monetra Oulu Oy zich niet tot het verwerven van het systeem. Besluiten over de start van een mogelijk aanbestedingsproces worden genomen na een marktconsultatie. Het doel van het verzoek om informatie is om de leveranciers op de markt en de systeemoplossingen die zij aanbieden in kaart te brengen. Monetra Oulu Oy heeft een eenheid die tolk- en vertaaldiensten aanbiedt, Monetra tolkendienst („tolkdienst”). Het tolkserviceteam bestaat uit een uitgebreid netwerk van meer dan 700 tolken en vertalers, evenals een deskundige eenheid die de activiteiten coördineert. De meeste tolken en vertalers zijn onderaannemers van de tolkendienst. De grootste klant is de sociale en zorgsector. Het ERP-systeem van tolk- en vertaaldiensten wordt gebruikt voor het beheer van de bestelling, coördinatie, communicatie en resourcing van de producten van Tolkendiensten (tolk- en vertaaldiensten), inspectie van toewijzingsgegevens, facturatie, berekening van vergoedingen, statistieken en rapportage, wat betekent dat het fungeert als een systeem dat praktisch alle dagelijkse werkzaamheden van de tolkdiensten begeleidt. Het ERP-systeem moet fungeren als interne coördinatie- en facturatietool en als orderkanaal voor externe gebruikers. Gebruikersvolumes bewegen zich in tienduizenden gebruikers. Monetra Oulu Oy wil weten welke oplossingen er op dit moment op de markt te vinden zijn. De gebruikersgroepen van het systeem zijn: — klanten die hun bestellingen in het systeem plaatsen — de klantenservice die ordertolken, vertalers en partnerbedrijven ontvangt en verwerkt die de planningen van hun bestellingen ontvangen en monitoren en uitvoeringen rapporteren — auditors die bestellingen en facturatie- en commissiebetalingsinformatie verwerken — facturatieagenten die facturen in het systeem vormen — klantfactureringsinspecteurs die gefactureerde boekingsrapporten controleren. Daarnaast functioneert het systeem als een service kwaliteit monitoring en feedback systeem en bevat uitgebreide rapportage functies. Algemene eisen voor het systeem: Het systeem wordt geleverd met behulp van het SaaS-servicemodel uit de EU/EER. Het systeem wordt door de browser bediend en moet onafhankelijk en 24 uur per dag kunnen worden bediend. Het systeem is functioneel en substraat groot op de schaal van meer dan 10000 gebruikers en honderdduizenden ladingen. Het systeem kan via interfaces worden aangesloten op payrollsystemen of andere systemen die door de klant worden gebruikt. Het systeem en het servicemodel van de leverancier voldoen aan de vereisten van de AVG en andere actuele wetgeving inzake gegevensbescherming (zoals de Wet bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de Wet gegevensbescherming) voor de verwerking van persoonsgegevens gedurende de levenscyclus van het product en voor de duur van het servicecontract Leveranciers die een ERP-systeem hebben dat is ontworpen om tolk- en vertaaldiensten te coördineren, wordt verzocht om een gratis schriftelijke beschrijving van het systeem en de kenmerken ervan te verstrekken. De beschrijving kan ook een link naar de demo-omgeving of videomateriaal van het systeem bevatten. De respondenten ontvangen meer gedetailleerde informatie en vragen via e-mail.
Tekst automatisch vertaald in uw browsertaal
Inschrijvingsmethode
Niet beschikbaar
Inschrijven mogelijk
Niet beschikbaar
Informatie over een overheidsopdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem (DPS)
Niet beschikbaar
Omstandigheden waarin inschrijvingen worden geopend (datum)
Niet beschikbaar
Gunningsmethode
Niet beschikbaar
Geraamde waarde
Niet beschikbaar
Definitieve waarde van de opdracht
De procedure is afgesloten
Gunning van het contract
De procedure is afgesloten
