Publications Office of the EU
Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France - EU-aanbestedingen
DisplayCustomHeader
MyPortal
Taalkiezer
Nederlands
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Toegankelijkheidshulpmiddelen

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France

In het kort
  • Gepubliceerd
    26/06/2024
  • Uiterste termijn
    05/07/2024
  • Gunning
    28/10/2024
  • Vandaag
    13/10/2026
Status
Gunning
Soort contract
Services
Verlenging voorzien
No
Koper
URSSAF ILE DE FRANCE
Plaats van uitvoering
NUTS code: Niet beschikbaar
Locatie van de koper
NUTS code: FR106 Seine-Saint-Denis
Sector (CPV)
79512000 Telefonisch informatiecentrum
Totale geraamde waarde van de opdracht (excl. Btw)
6,000,000.00
Totale definitieve waarde van de opdracht (excl. btw)
Niet beschikbaar
Details over de procedure
Referentienummer inschrijving
2024/04
Beschrijving

La consultation a pour objet la prestation d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de l'Urssaf Ile de France, permettant d'apporter un 1er niveau de réponse aux usagers, selon les besoins définis dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Les prestations objet du marché se répartissent en : Formation des conseillers. Prise en charge d'une partie des réponses de niveau 1 quant aux appels téléphoniques entrants ; Prise en charge d'appels sortants ; Réversibilité.

Inschrijvingsmethode
Elektronisch via:
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Inschrijven mogelijk
Elektronische indiening: vereist
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Informatie over een overheidsopdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem (DPS)
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Omstandigheden waarin inschrijvingen worden geopend (datum)
Niet beschikbaar
Plaats van uitvoering
Niet beschikbaar
CPV-code

79512000 - Telefonisch informatiecentrum

Gunningsmethode
Criterium:
Type: quality
Beschrijving: Ce critère correspond à la valeur technique de l'offre
Gewicht (percentage, exact): 60
Criterium:
Type: price
Beschrijving: Ce critère sera jugé sur la base du Devis quantitatif estimatif
Gewicht (percentage, exact): 30
Criterium:
Type: quality
Beschrijving: ce critère correspond au critère responsabilité sociale et environnementale de l'offre
Gewicht (percentage, exact): 10
Geraamde waarde
6,000,000.00
Definitieve waarde van de opdracht
Niet beschikbaar
Gunning van het contract
Officiële naam: ARMATIS
Postadres:
Stad: BOULOGNE-BILLANCOURT
Postcode: 92100
Land:
Documenten
Voorafgaande informatie
Opdracht
Gunning
Footnote - legal notice

De inhoud van deze pagina is louter bedoeld als extra service en is juridisch niet bindend. De instellingen van de Unie aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud. Aankondigingen van aanbestedingen worden officieel bekendgemaakt in het Supplement op het Publicatieblad van de Europese Unie en zijn beschikbaar via TED. Die officiële versies zijn rechtstreeks toegankelijk via de links op deze pagina. Zie voor meer informatie de mededeling inzake verklaarbaarheid en aansprakelijkheid bij overheidsopdrachten.