„HEPA működését támogató FusionR ERP, EDM, HEPA CRM és a HEPA Pályázatkezelői rendszerek (a továbbiakban együtt: „Rendszerek”) karbantartásához, továbbfejlesztéséhez és használatához, valamint alkalmazás üzemeltetés támogatásához szükséges informatikai szakértői szolgáltatás”
A HEPA a működésének támogatásához az alábbi integrált, átfogó vállalat irányítási rendszert használja melynek részei:
- a HEPA FusionR ERP rendszer, amely a gazdasági folyamatokat támogatja,
- a HEPA EDM rendszer, amely az iratkezelést optimalizálja,
- a HEPA CRM rendszer, amely a teljes szakmai adatbázis adja,
- és a HEPA Pályázatkezelő rendszer, mely a HEPA pályázatainak professzionális lebonyolítását támogatja.
A FusionR ERP és a HEPA CRM rendszere között az adatkapcsolatok testre szabott csatolófelületekkel valósulnak meg. A HEPA külkereskedelmi stratégiájához és a célkitűzéseként megfogalmazott export tevékenységek fejlesztéséhez szükséges a fent említett integrált, a HEPA működésére teljes mértékben testre szabott egyedi szoftvercsomag üzemeltetése és az aktuális igények szerinti továbbfejlesztése. A Rendszerek adják a HEPA működésének alapját. E Rendszerekben valósulnak meg a szervezeti és működési szabályzatban megfogalmazott folyamatok, e rendszerekben kezeli a HEPA az alaptevékenysége során keletkező információkat és érzékeny adatokat (a továbbiakban: „Adat”).
A HEPA CRM rendszere adja továbbá a Külgazdasági és Külügyminisztérium (KKM) által fejlesztett Külkereskedelmi Integrált Együttműködési Platform (a továbbiakban: „KIEP”) alapját. A KIEP hazai KKV szektor külkereskedelmi tevékenységének támogatását megvalósító több ezer KKV-tól származó információ tárolására használt rendszer, mely lehetővé teszi a HEPA és Partnerei részére az üzleti igényekre történő gyorsabb reagálást.
A fentiekben bemutatott Rendszereket használja a HEPA, valamint jogelődei 2013 óta. Ezen időszak alatt számos Adat került a fent említett Rendszerekbe, melyek kiemelten fontosak a HEPA működése szempontjából. Egy esetleges szoftvercsomag váltásnál az Adatok megfelelő védelme, és migrálása is kiemelt feladat továbbá szükséges megoldani a már meglévő Rendszerek között a megfelelő adatáramlás megoldását minimalizált ajánlatkérői többlet humánerőforrás ráfordítás mellett. A Rendszer kialakítása mellett feladat a Rendszerek oktatása, oktató anyagok elkészítése is.
ALAPSZOLGÁLTATÁSOK:
1.1.1. Jogszabálykövetés a FusionR ERP rendszerre a Műszaki Leírás szerint;
1.1.2. Hibaelhárítási („Incidens elhárítás”) szolgáltatás a Rendszerek tekintetében a Műszaki Leírásban megadott szolgáltatási szinteken, az egyes szolgáltatási szintekhez kapcsolódó határidőn belül;
1.1.3. Rendelkezésre állás és felhasználói támogatás Munkaidőben a Műszaki Leírásban megadott alkalmazásokra, az ott megadott futtatási környezetben;
1.1.4. Karbantartási szolgáltatás keretében technológiai követés, verziókövetés, tudásbázis elérhetőségének biztosítása,
FEJLESZTÉSI SZOLGÁLTATÁSOK:
1.1.5. Megrendelő Egyedi Megrendelése alapján
Egyedi igények alapján felmerülhetnek fejlesztési feladatok, programozási, rendszerépítési feladatok. Új funkciók kialakítása, adatkapcsolathoz kapcsolódó kialakítások grafikai megkötések mellett. A további fejlesztésekre vonatkozó átadási határidő: egyedi megrendelések alapján folyamatosan, előre egyeztetett időpontban, visszaigazolt megrendelők alapján.
A feladatok részletes műszaki tartalmát a Közbeszerzési Dokumentumok részeként rendelkezésre bocsátott Műszaki leírás, valamint szerződéstervezet tartalmazza.
A 2013-ban megkezdett fejlesztésű rendszer teljes lecserélése aránytalan költség- és adminisztratív teherrel járna és az ellátásbiztonságot is veszélyeztetné, tekintettel Ajánlatkérő tevékenységi körére.
