Publications Office of the EU
Denemarken-Kopenhagen: Systeem- en ondersteuningsdiensten - EU-aanbestedingen
DisplayCustomHeader
MyPortal
Taalkiezer
Nederlands
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Toegankelijkheidshulpmiddelen

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Denemarken-Kopenhagen: Systeem- en ondersteuningsdiensten

In het kort
  • Gepubliceerd
    20/02/2013
  • Uiterste termijn
    21/03/2013
  • Geannuleerd
    11/09/2013
  • Vandaag
    12/04/2026
Status
Geannuleerd
Soort contract
Services
Verlenging voorzien
No
Koper
Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen
Plaats van uitvoering
NUTS code: DK0 Danmark
Locatie van de koper
NUTS code: Niet beschikbaar
Sector (CPV)
72250000 Systeem- en ondersteuningsdiensten
Totale geraamde waarde van de opdracht (excl. Btw)
Niet beschikbaar
Totale definitieve waarde van de opdracht (excl. btw)
De procedure is afgesloten
Details over de procedure
Referentienummer inschrijving
13-046-0006
Beschrijving

Justitsministeriet, Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT er ansvarlige for drift, support, projektledelse, arkitektur, sikkerhed, test, rådgivning på Justitsministeriets ressortområde. Direktoratet for Kriminalforsorgen, Koncern-IT servicerer på nuværende tidspunkt ca. 8000 brugere indenfor ressortområdet, og den daglige kontakt med brugerne varetages af IT-Services servicedesk (dispatchfunktion) i Koncern-IT.
I forbindelse med varetagelsen af disse opgaver har Direktoratet for Kriminalforsorgen behov for:
1. at kunne indkøbe konsulentbistand til bemanding on-site af Koncern-IT's servicedesk/dispatch funktion. Dispatchfunktionen er Koncern-IT's SPOC (Single Point of Contact), hvor alle henvendelser fra brugerne indenfor Koncern-IT's ansvarsområde bliver registreret, og i videst muligt omfang behandlet og løst. Dispatchfunktionen er brugernes indgang til Koncern-IT og repræsenterer dermed hele Koncern-IT i kontakten med brugerne. Servicedesken varetager primært Koncern-IT's 1st level support. Der er tale om opgaver vedrørende brugersupport, håndtering af Incidents og Service Requests fra brugerne, samt eskalation til 2nd line support.
2. at kunne trække på en serviceorganisation, der på baggrund af brugerhenvendelser til Servicedesken, forestår teknisk service på hardware (computere, skærme og printere) samt efter konkret aftale med Direktoratet for Kriminalforsorgen forestår udrulning af nye computere og skærme til brugerne. Opgaverne skal løses on-site på forskellige lokationer over hele landet.

Inschrijvingsmethode
Niet beschikbaar
Inschrijven mogelijk
Submission for all lots
Informatie over een overheidsopdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem (DPS)
De aankondiging betreft een overheidsopdracht
Omstandigheden waarin inschrijvingen worden geopend (datum)
Controleer de gekoppelde documenten voor meer informatie
Plaats van uitvoering
DK0 Danmark
CPV-code

72250000 - Systeem- en ondersteuningsdiensten

72253100 - Helpdeskdiensten

72253000 - Helpdesk- en ondersteuningsdiensten

72100000 - Advies inzake hardware

72600000 - Diensten voor computerondersteuning en -advies

Gunningsmethode
The most economic tender
Geraamde waarde
Niet beschikbaar
Definitieve waarde van de opdracht
De procedure is afgesloten
Gunning van het contract
De procedure is afgesloten
Documenten
Voorafgaande informatie
Opdracht
Gunning
Footnote - legal notice

De inhoud van deze pagina is louter bedoeld als extra service en is juridisch niet bindend. De instellingen van de Unie aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud. Aankondigingen van aanbestedingen worden officieel bekendgemaakt in het Supplement op het Publicatieblad van de Europese Unie en zijn beschikbaar via TED. Die officiële versies zijn rechtstreeks toegankelijk via de links op deze pagina. Zie voor meer informatie de mededeling inzake verklaarbaarheid en aansprakelijkheid bij overheidsopdrachten.