Publications Office of the EU
Customer contact centre and interaction management including marketing campaigns - EU-aanbestedingen
DisplayCustomHeader
MyPortal
Taalkiezer
Nederlands
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Toegankelijkheidshulpmiddelen

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Deze pagina bevat inhoud die automatisch wordt gegenereerd om de vindbaarheid en toegankelijkheid te verbeteren

- staat bij CPV-codes die zijn afgeleid uit de tekst van de procedure

Customer contact centre and interaction management including marketing campaigns

In het kort
  • Aangekondigd
    10/03/2025
  • Geraamde publicatiedatum
    15/04/2025
  • Gepubliceerd
    21/05/2025
  • Uiterste termijn
    26/05/2025
  • Opening van de inschrijvingen
    26/05/2025
  • Gunning
    15/09/2025
  • Vandaag
    06/01/2026
Status
Gunning
Soort contract
Services
Verlenging voorzien
Yes
Koper
European Union Intellectual Property Office
Plaats van uitvoering
NUTS code: Niet beschikbaar
Locatie van de koper
NUTS code: ES521 Alicante / Alacant
Sector (CPV)
79510000 Telefoonbeantwoordingsdiensten
Totale geraamde waarde van de opdracht (excl. Btw)
10,000,000.00 EUR
Totale definitieve waarde van de opdracht (excl. btw)
Niet beschikbaar
Details over de procedure
Referentienummer inschrijving
EUIPO/2025/OP/0002
Beschrijving

The scope of the framework contract(s) is to provide services for the customer contact centre and interactions management including marketing campaigns for the Office’s front and back offices.

Inschrijvingsmethode
Elektronisch via:
https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=c76703fb-862f-4172-808c-819fcb5bc4ba
Inschrijven mogelijk
Elektronische indiening: vereist
https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=c76703fb-862f-4172-808c-819fcb5bc4ba
Informatie over een overheidsopdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem (DPS)
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Omstandigheden waarin inschrijvingen worden geopend (datum)
26/05/2025 15:00
Plaats van uitvoering
Niet beschikbaar
CPV-code

79510000 - Telefoonbeantwoordingsdiensten

79512000 - Telefonisch informatiecentrum

79300000 - Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken CPV-code die is afgeleid uit de tekst van de procedure Door AI gegenereerd

79340000 - Reclame- en marketingdiensten CPV-code die is afgeleid uit de tekst van de procedure Door AI gegenereerd

79342000 - Marketingdiensten CPV-code die is afgeleid uit de tekst van de procedure Door AI gegenereerd

Gunningsmethode
Criterium:
Type: quality
Beschrijving: Please consult the procurement documents.
Gewicht (percentage, exact): 60
Criterium:
Type: price
Beschrijving: Please consult the procurement documents.
Gewicht (percentage, exact): 40
Geraamde waarde
10,000,000.00 EUR
Definitieve waarde van de opdracht
Niet beschikbaar
Gunning van het contract
Officiële naam: CONTACTNOVA
Postadres:
Stad: As Pontes (A Coruña)
Postcode: 15320
Land:
Officiële naam: NTT Data Belgique
Postadres:
Stad: Brussels
Postcode: 1000
Land:
Documenten
Voorafgaande informatie
Opdracht
Gunning
Footnote - legal notice

De inhoud van deze pagina is louter bedoeld als extra service en is juridisch niet bindend. De instellingen van de Unie aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud. Aankondigingen van aanbestedingen worden officieel bekendgemaakt in het Supplement op het Publicatieblad van de Europese Unie en zijn beschikbaar via TED. Die officiële versies zijn rechtstreeks toegankelijk via de links op deze pagina. Zie voor meer informatie de mededeling inzake verklaarbaarheid en aansprakelijkheid bij overheidsopdrachten.