Publications Office of the EU
MS Dynamics 365 CRM onderhoud, aanpassingen en realisatie van toekomstige projecten - EU-aanbestedingen
DisplayCustomHeader
MyPortal
Taalkiezer
Nederlands
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Toegankelijkheidshulpmiddelen

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

MS Dynamics 365 CRM onderhoud, aanpassingen en realisatie van toekomstige projecten

In het kort
  • Gepubliceerd
    02/05/2025
  • Uiterste termijn
    02/06/2025
  • Vandaag
    23/07/2025
Status
Inschrijven afgesloten
Soort contract
Services
Verlenging voorzien
Yes
Koper
North Sea Port Flanders nv van publiek recht
Plaats van uitvoering
NUTS code: Meerdere plaatsen van uitvoering
Locatie van de koper
NUTS code: BE234 Arr. Gent
Sector (CPV)
72260000 Diensten in verband met software
Totale geraamde waarde van de opdracht (excl. Btw)
Niet beschikbaar
Totale definitieve waarde van de opdracht (excl. btw)
Niet beschikbaar
Details over de procedure
Referentienummer inschrijving
PPP0L6-374/5068/2025-003
Beschrijving

De aanbesteder wil uitblinken in customer intimacy en de rol van connector verder uitbouwen. Een goed CRM systeem levert profijt op voor zowel medewerkers, klanten en stakeholders van de aanbesteder. Het CRM systeem is de software tool om alle relaties en interacties met (potentiële) klanten, stakeholders en leveranciers actief te managen en hierop een 360 graden view te verkrijgen. CRM fase 1 is eind 2021 opgeleverd. Er werd een Microsoft Dynamics 365 CRM systeem geïmplementeerd, met toegang voor de commerciële en corporate afdelingen. In 2024 werd CRM fase 2 opgestart en werd de security set-up aangepast en de toegang uitgebreid naar alle andere afdelingen. Bij deze uitbreiding naar een bedrijfsbreed en toekomstgericht CRM-systeem werden nieuwe behoeftes in kaart gebracht. We zetten deze opdracht in de markt voor het onderhoud en aanpassing van het bestaande Microsoft Dynamics 365 CRM-systeem en de realisatie van toekomstige CRM-projecten (levering en implementatie uitbreiding met nieuwe modules, nieuwe koppelingen, inrichting van nieuwe processen, …). North Sea Port zoekt een partner , die meedenkt en de kennis en know how heeft om de beste oplossing te zoeken, te implementeren en het onderhoud te doen van de volledige Microsoft Dynamics 365 omgeving inclusief de koppelingen tussen de verschillende systemen.

Inschrijvingsmethode
Elektronisch via:
https://www.publicprocurement.be
Inschrijven mogelijk
Elektronische indiening: vereist
https://www.publicprocurement.be
Informatie over een overheidsopdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem (DPS)
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Omstandigheden waarin inschrijvingen worden geopend (datum)
Niet beschikbaar
Plaats van uitvoering
BE234 Arr. Gent
BE Belgique/België
CPV-code

72260000 - Diensten in verband met software

72212445 - Diensten voor ontwikkeling van software voor elektronisch klantenbeheer

Gunningsmethode
Criterium:
Type: quality
Beschrijving: Kwaliteit
Gewicht (percentage, exact): 60
Criterium:
Type: cost
Beschrijving: Prijs
Gewicht (percentage, exact): 40
Geraamde waarde
Niet beschikbaar
Definitieve waarde van de opdracht
Niet beschikbaar
Gunning van het contract
Niet beschikbaar
Documenten
Voorafgaande informatie
Opdracht
Gunning
Footnote - legal notice

De inhoud van deze pagina is louter bedoeld als extra service en is juridisch niet bindend. De instellingen van de Unie aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud. Aankondigingen van aanbestedingen worden officieel bekendgemaakt in het Supplement op het Publicatieblad van de Europese Unie en zijn beschikbaar via TED. Die officiële versies zijn rechtstreeks toegankelijk via de links op deze pagina. Zie voor meer informatie de mededeling inzake verklaarbaarheid en aansprakelijkheid bij overheidsopdrachten.