Publications Office of the EU
Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France - Offerti tal-UE
DisplayCustomHeader
MyPortal
Language Selector
Malti
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Utilitajiet

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Prestations d'externalisation du traitement des appels téléphoniques et prestations associées de l'Urssaf Ile de France

Ħarsa ġenerali
  • Ippubblikat
    26/06/2024
  • Skadenza
    05/07/2024
  • Aġġudikat
    28/10/2024
  • Illum
    09/10/2026
Status
Aġġudikat
Tip ta’ kuntratt
Services
Suġġett għat-Tiġdid
No
Xerrej
URSSAF ILE DE FRANCE
Post tal-prestazzjoni
NUTS code: Mhux disponibbli
Post tax-xerrej
NUTS code: FR106 Seine-Saint-Denis
Settur tan-negozju (CPV ewlieni)
79512000 Ċentru tas-sejħiet telefoniċi
Stima tal-valur totali tal-kuntratt (eskluża l-VAT)
6,000,000.00
Valur totali finali tal-kuntratt (eskluża l-VAT)
Mhux disponibbli
Dettalji tal-proċedura
Numru ta’ referenza tal-offerta
2024/04
Deskrizzjoni

La consultation a pour objet la prestation d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de l'Urssaf Ile de France, permettant d'apporter un 1er niveau de réponse aux usagers, selon les besoins définis dans le cahier des clauses techniques particulières (CCTP). Les prestations objet du marché se répartissent en : Formation des conseillers. Prise en charge d'une partie des réponses de niveau 1 quant aux appels téléphoniques entrants ; Prise en charge d'appels sortants ; Réversibilité.

Metodu ta' Sottomissjoni
Elettronika permezz ta’:
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Jistgħu jiġu sottomessi offerti
Sottomissjoni elettronika: meħtieġa
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2024_-KOgSazTPp&v=1&selected=0
Informazzjoni dwar kuntratt pubbliku, ftehim ta' qafas jew sistema dinamika ta' xiri (DSX)
L-akkwist jinvolvi l-istabbiliment ta’ ftehim qafas
Kundizzjonijiet għall-ftuħ tal-offerti (data)
Mhux disponibbli
Post tal-prestazzjoni
Mhux disponibbli
Kodiċi CPV

79512000 - Ċentru tas-sejħiet telefoniċi

Metodu tal-għoti
Kriterju:
Tip: quality
Deskrizzjoni: Ce critère correspond à la valeur technique de l'offre
Fattur ta’ ponderazzjoni (persentaġġ, eżatt) : 60
Kriterju:
Tip: price
Deskrizzjoni: Ce critère sera jugé sur la base du Devis quantitatif estimatif
Fattur ta’ ponderazzjoni (persentaġġ, eżatt) : 30
Kriterju:
Tip: quality
Deskrizzjoni: ce critère correspond au critère responsabilité sociale et environnementale de l'offre
Fattur ta’ ponderazzjoni (persentaġġ, eżatt) : 10
Valur stmat
6,000,000.00
Valur kuntrattwali finali
Mhux disponibbli
Għoti tal-kuntratt
Isem uffiċjali: ARMATIS
Indirizz postali:
Belt: BOULOGNE-BILLANCOURT
Kodiċi postali: 92100
Pajjiż:
Dokumenti
Informazzjoni minn qabel
Kuntratt
Għoti
Footnote - legal notice

Dan il-kontenut ippubblikat f’din il-paġna hu maħsub purament bħala servizz addizzjonali u m’għandu ebda effett legali. L-istituzzjonijiet tal-Unjoni ma jassumu ebda responsabbiltà għall-kontenut tiegħu. Il-verżjonijiet uffiċjali tal-avviżi rilevanti dwar l-offerti huma dawk ippubblikati fis-Suppliment tal-Ġurnal Uffiċjali tal-Unjoni Ewropea u disponibbli fit-TED. Dawk it-testi uffiċjali huma aċċessibbli direttament permezz tal-links inkorporati f’din il-paġna. Għal aktar informazzjoni jekk jogħġbok ara l-Avviż ta’ Spjegabbiltà u Responsabbiltà tal-Akkwist Pubbliku.