Kjarifika tal-fatti bit-telefown

Test tradott awtomatikament fil-lingwa tal-ibbrawżjar tiegħek

Is-servizz ta’ kontribuzzjoni jirreklama l-eżekuzzjoni ta’ kjarifiki telefoniċi tal-fatti (’il barra) ma’ kontributuri potenzjali fis-settur mhux privat kif ukoll l-ipproċessar sussegwenti meħtieġ tar-rekords tad-data mill-kuntrattur futur. L-ipproċessar isir f'applikazzjoni online pprovduta mis-Servizz ta' Kontribuzzjoni fil-bini tal-Kuntrattur bl-użu tal-faċilitajiet tekniċi u t-tagħmir tal-istazzjon tax-xogħol tal-Kuntrattur. Huwa maħsub li jiġi konkluż kuntratt mal-aktar offerent ekonomiku b’terminu fiss sal-31.12.2027, li huwa mistenni li jibda fl-01.07.2025. Barra minn hekk, is-Servizz ta' Kontribuzzjoni jingħata l-opportunità li jġedded il-kuntratt ħames darbiet (bl-istess kundizzjonijiet) għal sitt xhur kull darba sa mhux aktar tard minn 30.06.2030 (flimkien ma' estensjoni ta' 3 xhur oħra f'każ ta' dewmien fil-proċedura ta' għoti sussegwenti). Is-Servizz tal-Kontribuzzjoni mhuwiex obbligat li jeżerċita l-għażliet ta’ tiġdid imsemmija hawn fuq. Il-bidu eżatt tal-kwalifika tal-persunal tal-kuntrattur għall-kjarifika tal-fatti bit-telefon għandu jiġi miftiehem bejn il-partijiet kontraenti. Il-kwalifika hija mistennija li tieħu total ta’ 4 ġimgħat u trid titlesta sal-bidu tal-kuntratt jew sal-bidu tal-forniment tas-servizz. Il-perjodu ta’ żmien għall-kjarifika tal-fatti bit-telefown huwa limitat għat-8:00 a.m. - 7:00 p.m. mit-Tnejn sal-Ġimgħa u jsir permezz tas-sistema tat-telefown tal-kuntrattur. Il-basktijiet tal-posta elettronika u l-applikazzjonijiet għall-ipproċessar tal-proċessi ġeneralment jistgħu jintużaw mit-Tnejn sal-Ġimgħa mis-6 a.m. sas-7 p.m. Għandhom jitqiesu r-rekwiżiti tekniċi li ġejjin: L-ospitar tal-applikazzjoni tal-IT għall-ġbir tal-kontribuzzjoni jseħħ fiċ-ċentru tad-data tas-servizz ta’ kontribuzzjoni fil-post ta’ Cologne-Bocklemünd. L-iskjerament tal-applikazzjonijiet lill-kuntrattur isir bl-użu tat-teknoloġija tas-server tat-terminal Citrix. Għall-konnessjoni ta’ komunikazzjoni bejn il-kuntrattur u s-servizz ta’ kontribuzzjoni, l-applikanti jridu joffru l-linji tad-data meħtieġa b’veloċità minima ta’ 10 Mbps (Ethernet 10 MBit/s) għal kull 60 impjegat f’sessjonijiet attivi fil-kuntest ta’ din il-proċedura ta’ akkwist u, fil-każ ta’ għoti, iridu jagħmluhom disponibbli fil-bidu tal-forniment tas-servizz permezz ta’ fornitur tal-għażla tagħhom. Ta' min jinnota li s-Servizz tal-Kontribuzzjoni jista' jqabbad konnessjoni Ethernet minn punt għal punt (linja mikrija Ethernet) mas-Servizz tal-Kontribuzzjoni permezz ta' fornitur magħżul mill-Kuntrattur, mingħajr ebda konnessjoni mal-Internet. Il-konnessjoni tal-linji tad-data ssir internament fis-servizz ta’ kontribuzzjoni f’żewġ postijiet. Iż-żewġ punti ta’ trasferiment jinsabu fis-sit WDR f’50829 Cologne-Bocklemünd, Freimersdorfer Weg 6. Is-servizz ta’ kontribuzzjoni jagħmel domandi kbar fuq il-kwalifiki tal-impjegati impjegati mill-kuntrattur. Huwa meħtieġ mill-inqas taħriġ kummerċjali ġenerali jew kwalifika komparabbli għall-impjegati kollha impjegati mill-kuntrattur għas-servizzi rreklamati hawnhekk. Dawn li ġejjin huma rikonoxxuti bħala kwalifiki komparabbli: - Assistenti amministrattivi - Avukati - Assistenti mediċi b’fokus kummerċjali - Speċjalisti tal-lukandi - Skrivan tal-bejgħ bl-imnut (iżda mhux bejjiegħ bl-imnut) - Il-lawrji universitarji u tekniċi kollha tal-kulleġġ + esperjenza professjonali kummerċjali ta’ aktar minn sentejn - Abitur + mill-inqas 3 snin ta’ esperjenza professjonali fil-qasam kummerċjali - Aġent call center ’il ġewwa u ’l barra b’fokus kummerċjali Barra minn hekk, huwa meħtieġ għarfien tajjeb ħafna u fluwenti tal-lingwa Ġermaniża f’forma mitkellma u miktuba. Huwa obbligatorju li jkun hemm konformità mal-livell tal-lingwa C1 skont il-Qafas Komuni Ewropew ta’ Referenza għal-Lingwi. Is-servizz ta’ kontribuzzjoni jirreklama l-kwantitajiet ippjanati li ġejjin: - it-tieni nofs tal-2025: 75 000 rekord, - 2026: 150 000 rekord - 2027: 150,000 rekord - 2028: 150,000 rekord - 2029: 150 000 sett tad-data - 2030 (l-ewwel u t-tielet trimestru): Is-Servizz tal-Kontribuzzjoni jiggarantixxi lill-Kuntrattur il-kwantitajiet minimi li ġejjin: 1. Għat-terminu fiss: 190 elf rekord, 2. għall-għażliet totali ta’ tiġdid: total ta’ 210 elf rekord (Nota: jekk ma jinġibdux l-għażliet kollha ta’ estensjoni, l-ammont jitnaqqas kif xieraq). Is-servizz ta’ kontribuzzjoni jirreklama l-ammonti massimi li ġejjin: 1. Għat-terminu fiss: 560 elf rekord, 2. għall-għażliet ta’ tiġdid totali: total ta’ 620 elf rekord (Nota: jekk ma jinġibdux l-għażliet kollha ta’ estensjoni, l-ammont jitnaqqas kif xieraq). Meta tintlaħaq il-kwantità massima, il-kuntratt jintemm. Hemm l-ispeċifiċitajiet li ġejjin li l-kuntrattur irid iqis: - Il-kuntrattur se jirċievi l-kompiti kollha li għandhom jiġu pproċessati fix-xahar ta’ wara fl-aħħar ta’ kull xahar. - Il-kwantità tal-kompitu tas-sena li għandha tiġi pproċessata tinqasam fix-xhur kif ġej: 8% f'Jannar u Frar u minn Lulju sa Diċembru u 9% minn Marzu sa Ġunju. - F’Diċembru, minħabba d-disponibbiltà limitata tat-telefown fit-tieni nofs tax-xahar, issir kjarifika bit-telefown tal-fatti esklussivament fl-ewwel ġimagħtejn. Is-Servizz ta’ Kontribuzzjoni se jinforma lill-kuntrattur f’Novembru dwar l-ammont mistenni ta’ rekords tad-data li se jkunu disponibbli għall-kuntrattur fis-sena kalendarja ta’ wara fil-forma ta’ previżjoni li għadha mhux vinkolanti. Fl-aħħar ta’ kull xahar, il-kuntrattur jirċievi l-ordni għall-kwantitajiet attwali tat-tranżazzjonijiet għax-xahar ta’ wara. Il-kuntrattur huwa obbligat li jaċċetta t-tranżazzjonijiet ikkummissjonati b’mod sħiħ u li jipproċessahom kif suppost. Aktar dettalji dwar is-servizzi reklamati u dwar ir-rekwiżiti l-oħra u r-rekwiżiti minimi tas-servizz ta’ kontribuzzjoni jistgħu jinstabu fid-dokumenti tal-akkwist (b’mod partikolari l-ispeċifikazzjonijiet tal-offerta).

79512000 - Ċentru tas-sejħiet telefoniċi