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Franza-Pariġi: Ċentru tas-sejħiet telefoniċi - Offerti tal-UE
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- jindika l-kodiċijiet CPV miġbura mit-test tal-proċedura

Franza-Pariġi: Ċentru tas-sejħiet telefoniċi

Ħarsa ġenerali
  • Ippubblikat
    11/07/2018
  • Skadenza
    09/08/2018
  • Aġġudikat
    22/11/2018
  • Illum
    14/08/2026
Status
Aġġudikat
Tip ta’ kuntratt
Services
Suġġett għat-Tiġdid
Yes
Xerrej
Action logement services
Post tal-prestazzjoni
NUTS code: FR France
Post tax-xerrej
NUTS code: FR France
Settur tan-negozju (CPV ewlieni)
79512000 Ċentru tas-sejħiet telefoniċi
Stima tal-valur totali tal-kuntratt (eskluża l-VAT)
Mhux disponibbli
Valur totali finali tal-kuntratt (eskluża l-VAT)
4,420,814.00 EUR
Dettalji tal-proċedura
Numru ta’ referenza tal-offerta
2018-Als-029
Deskrizzjoni

Externalisation, au sein d'un Centre de la relation client mis en place et exploité par le titulaire, de l'activité de traitement des flux clients d'Action logement services relative à sa mission d'information, de conseil et de services aux entreprises, salariés et territoires conformément à son objet social. Accord-cadre sans minimum ni maximum de montant ou de quantité pour sa durée globale, exécuté en partie par bons de commande (accompagnement et déploiement; traitement des flux clients Als; support technique nécessaire au fonctionnement du Crc; animation et pilotage. Prestation supplémentaire éventuelle obligatoire: fourniture du serveur vocal interactif) et en partie par marchés subséquents (appels arrivant sur le numéro unique nationale décliné par région; courriers électroniques de 1er niveau; flux «Chat»…; appels sortants; tout nouveau flux; services accessoires (ex: modification des horaires d'ouverture du service, maintenance complémentaire…).

Metodu ta' Sottomissjoni
Elettronika permezz ta’:
http://www.marches-publics.info/
Jistgħu jiġu sottomessi offerti
Submission for all lots
Informazzjoni dwar kuntratt pubbliku, ftehim ta' qafas jew sistema dinamika ta' xiri (DSX)
L-akkwist jinvolvi l-istabbiliment ta’ ftehim qafas
Ftehim qafas ma’ single operaturi
Kundizzjonijiet għall-ftuħ tal-offerti (data)
Mhux disponibbli
Post tal-prestazzjoni
FR France
Kodiċi CPV

79512000 - Ċentru tas-sejħiet telefoniċi

79340000 - Servizzi tar-reklamar u l-marketing

72000000 - Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ

Metodu tal-għoti
The most economic tender
Valur stmat
Mhux disponibbli
Valur kuntrattwali finali
4,420,814.00 EUR
Għoti tal-kuntratt
Isem uffiċjali: Business Support Services B2S SAS
Indirizz postali: 1 avenue du Général de Gaulle
Belt: Gennevilliers
Kodiċi postali: 92230
Pajjiż: FRA
Dokumenti
Informazzjoni minn qabel
Kuntratt
Għoti
Footnote - legal notice

Dan il-kontenut ippubblikat f’din il-paġna hu maħsub purament bħala servizz addizzjonali u m’għandu ebda effett legali. L-istituzzjonijiet tal-Unjoni ma jassumu ebda responsabbiltà għall-kontenut tiegħu. Il-verżjonijiet uffiċjali tal-avviżi rilevanti dwar l-offerti huma dawk ippubblikati fis-Suppliment tal-Ġurnal Uffiċjali tal-Unjoni Ewropea u disponibbli fit-TED. Dawk it-testi uffiċjali huma aċċessibbli direttament permezz tal-links inkorporati f’din il-paġna. Għal aktar informazzjoni jekk jogħġbok ara l-Avviż ta’ Spjegabbiltà u Responsabbiltà tal-Akkwist Pubbliku.