Pirmo lygio parama OZG internetinei paslaugai AFBG Digital

Tekstas automatiškai išverstas į jūsų naršymo kalbą

55.7-02907-AFBG-Digital-First-Level-Support

Tęstinio profesinio rengimo ir mokymo skatinimo aktu (AFBG) remiamas tęstinio profesinio rengimo ir mokymo priemonių dalyvių dalyvavimas, prisidedant prie priemonės išlaidų ir jų pragyvenimo. Teisės aktai priimami federaliniu lygmeniu, tačiau jų vykdymą užtikrina federalinės žemės ir jie reglamentuojami skirtingai. Dėl to federacinėse žemėse susiklostė nevienalytė techninių procesų aplinka, kuri yra sujungta teikiant vienodą internetinę paslaugą. Naudodamiesi internetine paslauga „AFBG Digital“, aukštesnio lygio mokymo dalyviai gali kreiptis dėl išmokų pagal AFBG visoje šalyje. Ši internetinė paslauga palaiko ryšį per sąsajas su Länder kompetentingų licencijas išduodančių institucijų techninėmis procedūromis. Pasitelkdami centralizuotai teikiamą paramos komponentą, internetine paslauga besinaudojantys piliečiai paramos prašymą gali pateikti elektronine forma. Tuo pačiu metu jie turi pagalbos karštąją liniją su šiais aptarnavimo laikais: nuo pirmadienio iki ketvirtadienio nuo 8.00 val. iki 18.00 val. ir penktadieniais nuo 8.00 val. iki 14.00 val. galite išreikšti savo susirūpinimą telefonu ir gauti tinkamą paramą. Todėl potencialus rangovas turi gebėti apdoroti šiuos du pirmojo lygio paramos kanalus pirmiau nurodytomis paslaugų teikimo valandomis. Darbuotojai, mokantys vokiečių kalbą C2 kalbos lygiu, turi būti įdarbinti. Į sutartį įtrauktos šios paslaugos: • Karštoji linija: - Techninė ir su turiniu susijusi karštosios telefono linijos, skirtos telefoninėms ir rašytinėms užklausoms priimti ir į jas atsakyti, veikla • Pagalbos naudotojams paslaugos: Su nacionaliniu paramos komponentu susietos e. pašto paskyros, skirtos gauti elektroninius paklausimus ir į juos atsakyti, techninis ir su turiniu susijęs veikimas ir, jei reikia, užklausų persiuntimas perkančiajai organizacijai, kad būtų užtikrintas tinkamas tvarkymas ir atsakymas. Klientų patarimai dėl skaitmeninės AFBG programos, taip pat bendra ir išsami informacija apie AFBG, pavyzdžiui, apie finansavimo gavimą, atsakomybę, finansavimo apimtį ir rūšį, pajamas ir turtą. Bendras naršymas: Internetu teikiamos atitinkamos informacijos rėmimas ir kitų mokslinių tyrimų galimybių rėmimas • Kitos paslaugos ir (arba) konsultacijos: Reguliarios ataskaitos ir (arba) statistiniai duomenys. Mėnesinė statistika, mėnesinė sąskaitų statistika ir metinė peržiūra apskritai. Patarimai dėl duomenų apsaugos ir pagalbos teikiant prašymus pateikti informaciją ir ištrinti duomenis, taip pat Parlamento, spaudos ir IFG prašymus. Dalyvavimas reguliariai (bent kartą per mėnesį) keičiantis informacija vaizdo konferencijos būdu su klientu ir rangovu antrojo lygio paramos tikslais. Bilietų kūrimas techninės paramos sistemoje, jei nustatoma techninių problemų, pasiūlymų dėl pakeitimų ir grįžtamosios informacijos, taip pat nurodymų dėl optimizavimo

Elektroniniu būdu naudojant:
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=863526

Elektroninis pateikimas: reikalaujama
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=863526

Nėra

Nėra

DE Deutschland
DEE03 Magdeburg, Kreisfreie Stadt

72000000 - IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos

79500000 - Pagalbinės biuro paslaugos

79512000 - Informacinių paslaugų centrai

79510000 - Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos

79000000 - Verslo paslaugos: teisinės, rinkodaros, konsultavimo, įdarbinimo, spausdinimo ir apsaugos

Kriterijus:
Tipas: price
Aprašymas: 100 Prozent
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) :

Nėra

422,950.00 EUR

Vietovė: Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH
Pašto adresas:
Vietovė: Rostock
Pašto kodas: 18147
Šalis: