Pasiūlymo referencinis numeris
2025-07
Aprašymas
Le présent marché a pour objet l'exploitation en mode SaaS de la plateforme de centre d'appel hébergée nécessaire au service client interne de la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI) en charge de la relation client vis-à-vis des personnes travaillant au sein du réseau des chambres d'agriculture. Chambres d'agriculture France attend du Titulaire, outre les services propres à un centre d'appel, qu'il : - Fournisse un service SaaS s'appuyant sur une plateforme de centre d'appel hébergée dans ses propres datacenters ou chez un éditeur dont il est partenaire. - Fournisse les softphones des agents. - Assure la collecte du trafic entrant et, si le Pouvoir adjudicateur en fait le choix, l'acheminement du trafic sortant vers les numéros fixes et/ou mobiles.
Pateikimo būdas
Elektroniniu būdu naudojant:
https://chambagri-france.e-marchespublics.com
Pasiūlymus galima teikti
Elektroninis pateikimas: reikalaujama
https://chambagri-france.e-marchespublics.com
Informacija apie viešojo pirkimo sutartį, preliminariąją sutartį arba dinaminę pirkimo sistemą (DPS).
Vykdant viešąjį pirkimą sudaroma preliminarioji sutartis
Susipažinimo su pasiūlymais sąlygos (data)
21/05/2025 14:00
Award method
Kriterijus: Prix
Tipas: price
Aprašymas: Prix global des prestations sur la base du DQE
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) : 25
Kriterijus: Valeur Technique de l'offre
Tipas: quality
Aprašymas: Qualité technique et fonctionnelle de la solution proposée
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) : 25
Kriterijus: Valeur Technique de l'offre
Tipas: quality
Aprašymas: Description de la gestion de projet : planning et méthodologie de déploiement, réversibilité
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) : 15
Kriterijus: Valeur Technique de l'offre
Tipas: quality
Aprašymas: Description de la gestion et résolution des incidents, des opérations de maintenance et de la Garantie de Temps de Rétablissement
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) : 10
Kriterijus: Valeur Technique de l'offre
Tipas: quality
Aprašymas: Taux de disponibilité annuelle du service et du réseau
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) : 5
Kriterijus: Valeur Technique de l'offre
Tipas: quality
Aprašymas: Description de l'Extranet Client
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) : 5
Kriterijus: Valeur Technique de l'offre
Tipas: quality
Aprašymas: Délai de Déploiement contractuel en cours et initial du marché de la signature du bon de commande à la mise en service applications commandées
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) : 5
Kriterijus: Valeur Technique de l'offre
Tipas: quality
Aprašymas: Description de la formation des agents, superviseurs et administrateurs
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) : 5
Kriterijus: Performance en matière de protection environnementale et de RSE
Tipas: quality
Aprašymas: Engagement du candidat en faveur de l'environnement en lien avec l'objet de l'accord-cadre et dispositif RSE mis en place par les candidats
Lyginamasis svoris (procentinė dalis, tikslus skaičius) : 5
Apskaičiuotoji vertė
290,000.00 EUR
Galutinė sutarties vertė
Nėra
Sutarties sudarymas
Vietovė:
NXO FRANCEPašto adresas:
Vietovė: RUEIL MALMAISON
Pašto kodas: 92500
Šalis:
