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Regno Unito-Londra: Servizi destinati alla clientela - Gare d’appalto dell’UE
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Regno Unito-Londra: Servizi destinati alla clientela

Sintesi
  • Aggiudicato
    29/11/2014
  • Oggi
    09/08/2026
Stato
Aggiudicati
Tipo di contratto
Services
Rinnovo
No
Committente
Department of Energy and Climate Change
Luogo di esecuzione
NUTS code: United Kingdom
Sede del committente
NUTS code: Non disponibile
Settore di attività (codice CPV principale)
79342300 79342300
Valore totale stimato dell'appalto (IVA esclusa)
517,161.95
Valore totale finale dell'appalto (IVA esclusa)
Non disponibile
Dettagli della procedura
Numero di riferimento dell'appalto
TRN 903/10/2014
Descrizione

Customer services. Repair and maintenance services of boilers. Gas appliance maintenance services. Repair and maintenance services of central heating. This is a time limited appointment of Carillion Energy Services (CES) to provide a limited service to the Department of Energy and Climate Change to handle any complaints from existing customers under the UK Government's Warm Front Scheme which has now closed. The Warm Front Scheme was Government's primary tool for improving the homes of households in or at risk of fuel poverty in England. It provided a range of energy efficient heating and insulation measures to private sector households in receipt of certain income related benefits and living in properties that were poorly insulated. The scheme closed to new applicants in 2013. CES is the existing scheme manager, having been appointed in 2005, and CES' principal responsibilities as scheme manager was to process and manage the applications and call centre and to arrange with the installer sub-contractor the installation of the relevant measures in the households of the beneficiaries of the Scheme and to provide after-care. Given the vulnerable nature of the customers, a customer complaints service is required until March 2016 or, if demand remains high, until March 2017 to ensure the effective close down of the scheme. CES' principal tasks under its new appointment will be to investigate and resolve complaints relating to the insulation or heating measures installed by a sub-contractor prior to the closure of the scheme and, where a complaint is upheld, to ensure that the sub-contractor carries out remedial works at that sub-contractor's (or CES') expense.

Modalità di presentazione
Non disponibile
Le offerte possono essere presentate
Not applicable
Informazioni relative a un appalto pubblico, un accordo quadro o un sistema dinamico di acquisizione (SDA)
Non disponibile
Condizioni per l'apertura delle offerte (data)
Non disponibile
Luogo di esecuzione
United Kingdom
Codice CPV

50531200 - 50531200

50531100 - 50531100

79342300 - 79342300

50720000 - 50720000

Metodo di aggiudicazione
The most economic tender
Valore stimato
517,161.95
Valore finale dell'appalto
Non disponibile
Aggiudicazione dell'appalto
Denominazione ufficiale: Carillion Plc
Indirizzo postale: Partnership House, Regent Farm Road, Gosforth
Località: Newcastle upon Tyne
Codice postale: NE3 3AF
Paese: GBR
Documenti
Informazioni preliminari
Contratto d'appalto
Aggiudicazione
Footnote - legal notice

I contenuti pubblicati su questa pagina intendono essere un servizio aggiuntivo e non producono alcun effetto giuridico. Le istituzioni dell'Unione declinano ogni responsabilità per tali contenuti. Le versioni ufficiali dei relativi bandi o avvisi di gara sono quelle pubblicate nel supplemento della Gazzetta ufficiale dell'Unione europea e disponibili in TED. I testi ufficiali sono direttamente accessibili dai link inseriti in questa pagina. Per maggiori informazioni, consultare l'informativa sulla spiegabilità e la responsabilità negli appalti pubblici.