1. L'oggetto del contratto è la fornitura da parte del contraente di servizi di manutenzione per i sistemi attuati e funzionanti presso l'amministrazione aggiudicatrice, vale a dire: 1) Il sistema KSAT che opera presso l'ufficio comunale di Breslavia (di seguito: UMW), attuata durante l'attuazione dell'accordo ZP/PO/158/2009/WIN, del 16 luglio 2010, unitamente ai successivi accordi di manutenzione e sviluppo; 2) Sistema KSAT operante presso il Centro Servizi Informativi di Breslavia (di seguito: CUI) attuata in fase di attuazione dell'accordo CUI/ZP/W/4/2014 del 15 gennaio 2014, unitamente ai successivi accordi di manutenzione e sviluppo; 3) Sistema Mdok progettato per gestire la circolazione degli uffici, implementato in fase di attuazione dell'accordo ZP/PN/22/2012/WIN del 24 maggio 2012, unitamente ai successivi accordi di manutenzione e sviluppo; 4) il sistema SGN operante presso il Municipio di Breslavia attuato durante l'attuazione dell'accordo CUI/ZP/PO/11/2014 del 3 marzo 2015, unitamente ai successivi accordi di manutenzione e sviluppo; 5) Sistema PLIP (ad es. Piattaforma di informazione e pagamento di Breslavia) attuata durante l'attuazione degli accordi numerati 31/2013/WIN dell'8 novembre 2013 e CUI/ZP/W/9/2015 del 18 febbraio 2015 per l'UMW insieme ai successivi accordi di manutenzione e sviluppo, compreso un aggiornamento a PLIP2. 2. Nell'ambito della prestazione di servizi di manutenzione, il contraente è tenuto a: 1) modifiche dei sistemi relative alla modifica delle disposizioni di legge e all'adeguamento dei sistemi alle disposizioni di legge applicabili, 2) aggiornamento dei sistemi con le funzionalità precedentemente sviluppate specificamente per l'ordinante e integrazione con altri programmi e sistemi, 3) rimozione dei guasti, 4) fornitura agli utenti e agli amministratori dei sistemi di assistenza sotto forma di consultazioni per chiarire gli errori e rimuoverne le conseguenze, 5) fornitura all'ordinante di informazioni aggiornate sulle attività amministrative svolte dal contraente nella banca dati; tali informazioni devono includere l'ambito delle attività svolte, la determinazione del tempo, la persona che svolge le attività di cui sopra, 6) fornire all'ordinante una descrizione aggiornata delle tabelle e dei campi della banca dati una volta al trimestre in caso di modifica della struttura delle banche dati, 7) fornire agli amministratori di sistema un supporto tecnico sotto forma di consultazioni in caso di necessità di reinstallazione di singoli sistemi e banche dati, 8) fornire all'amministratore o ai rappresentanti designati dell'ordinante una descrizione aggiornata delle tabelle e dei campi della banca dati da parte dei consulenti del contraente, consultazioni telefoniche in corso nel settore di funzionamento dei sistemi, in particolare attraverso spiegazioni, diagnosi, consigli e risposte a domande relative al funzionamento dei sistemi nell'ambito della funzionalità attuata, 9) assistenza sotto forma di consultazioni in caso di difficoltà nell'esecuzione di lavori amministrativi nel sistema, 10) assistenza sotto forma di consultazioni nell'avvio del sistema dopo un guasto non derivante da colpa del contraente, 11) fornire all'Ordinante informazioni aggiornate sulle nuove versioni dei Sistemi, sulle nuove funzionalità o estensioni dei Sistemi e sulle nuove soluzioni tecnologiche, comprese le opzioni, disponibili a pagamento, 12) adeguare i Sistemi, al fine di scambiare i sistemi, al fine di scambiare i dati con i sistemi, al fine di scambiare i dati con i sistemi per i quali sono pubblicate informazioni pubblicamente disponibili sui cambiamenti con i quali i dati sono già funzionanti.
Testo tradotto automaticamente nella tua lingua di navigazione
