Numero di riferimento dell'appalto
E7/2024
Descrizione
Monetra Oulu Oy vuole mappare il mercato con una richiesta di informazioni. Si tratta di un'indagine preliminare di mercato per determinare se esiste un sistema ERP per servizi di interpretazione e traduzione che soddisfi le esigenze di Monetra Oulu Oy. N.B. Non si tratta di una richiesta di partecipazione, di un bando di gara o di un bando di gara, bensì di una richiesta di informazioni. La richiesta di informazioni non è vincolante per le parti coinvolte. Con questa indagine di mercato, Monetra Oulu Oy non si impegna ad acquisire il sistema. Le decisioni sull'avvio di un'eventuale procedura di appalto sono prese dopo una consultazione di mercato. Lo scopo della richiesta di informazioni è quello di mappare i fornitori sul mercato e le soluzioni di sistema che offrono. Monetra Oulu Oy dispone di un'unità che fornisce servizi di interpretazione e traduzione, il servizio di interpretariato Monetra ("servizio interprete"). Il team di servizi interpreti è costituito da una vasta rete di oltre 700 interpreti e traduttori, nonché da un'unità di esperti che coordina le attività. La maggior parte degli interpreti e dei traduttori sono subappaltatori del Servizio Interpreti. Il più grande cliente è il settore sociale e sanitario. Il sistema ERP di servizi di interpretariato e di traduzione è utilizzato per gestire l'ordinazione, il coordinamento, la comunicazione e il resourcing dei prodotti dei Servizi di interpretazione (servizi di interpretazione e traduzione), l'ispezione dei dati di assegnazione, la fatturazione, i calcoli delle tariffe, le statistiche e la rendicontazione, il che significa che agisce come un sistema che guida praticamente tutte le operazioni quotidiane dei servizi di interpretariato. Il sistema ERP deve fungere da strumento interno di coordinamento e fatturazione, nonché da canale di ordinazione per gli utenti esterni. I volumi degli utenti si muovono in decine di migliaia di utenti. Monetra Oulu Oy vuole scoprire che tipo di soluzioni si possono trovare sul mercato al momento. I gruppi di utenti del sistema sono: — clienti che inseriscono i loro ordini nel sistema — il servizio clienti che riceve ed elabora interpreti, traduttori e società partner che ricevono e monitorano gli orari dei loro ordini e segnalano le esecuzioni — revisori che dopo l'elaborazione degli ordini e le informazioni di fatturazione e pagamento delle commissioni — agenti di fatturazione che compongono le fatture nel sistema — ispettori di fatturazione dei clienti che controllano i rapporti di prenotazione fatturati. Inoltre, il sistema funziona come un sistema di monitoraggio e feedback della qualità del servizio e comprende ampie funzioni di reporting. Requisiti generali per il sistema: Il sistema viene fornito utilizzando il modello di servizio SaaS dell'UE/SEE. Il sistema è gestito da browser e deve essere in grado di funzionare in modo indipendente e 24 ore al giorno. Il sistema è funzionalmente e substrato dimensionato sulla scala di oltre 10000 utenti e centinaia di migliaia di cariche. Il sistema può essere collegato a sistemi di buste paga o ad altri sistemi utilizzati dal cliente attraverso interfacce. Il sistema e il modello di servizio del fornitore soddisfano i requisiti del GDPR e di altre normative aggiornate in materia di protezione dei dati (come la legge sulla protezione della privacy nella vita lavorativa e la legge sulla protezione dei dati) per il trattamento dei dati personali durante tutto il ciclo di vita del prodotto e per la durata del contratto di servizio I fornitori che dispongono di un sistema ERP progettato per coordinare i servizi di interpretazione e traduzione sono invitati a fornire una descrizione scritta in forma libera del sistema e delle sue caratteristiche. La descrizione può anche includere un collegamento all'ambiente demo o al materiale video del sistema. I rispondenti riceveranno informazioni e domande più dettagliate via e-mail.
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