Numero di riferimento dell'appalto
Non disponibile
Descrizione
La Commissione per la regolamentazione dei servizi di pubblica utilità (CRU) è il regolatore indipendente dell'energia e dell'acqua dell'Irlanda. La CRU ha un'ampia gamma di responsabilità economiche, di protezione dei consumatori e di sicurezza nel settore dell'energia e dell'acqua. La missione della CRU è tutelare l'interesse pubblico per l'acqua, l'energia e la sicurezza energetica. Il lavoro della CRU ha un impatto su ogni casa e impresa irlandese, garantendo un approvvigionamento energetico e idrico sicuro e sostenibile a un costo ragionevole. Il gruppo di assistenza ai clienti (CCT) fa parte della divisione Politica e protezione dei clienti e giuridica della CRU. Il gruppo è responsabile dell'espletamento di due funzioni statutarie fondamentali per la CRU: fornire il servizio di risoluzione delle controversie della Commissione per le controversie irrisolte tra clienti finali e prestatori di servizi. Tale obbligo è stabilito nella sezione 7 del S.I. n. 463 del 2011 e nella sezione 8 del Water Services Act 2014. — Fungere da punto di contatto unico per fornire ai clienti finali le informazioni necessarie sui loro diritti legali in relazione, tra l'altro, alle imprese energetiche e agli obblighi di tali imprese. Tale obbligo è stabilito integralmente nella sezione 8 del S.I. n. 463 del 2011. I servizi sono richiesti principalmente in relazione alla funzione di risoluzione delle controversie della TDC. Nel corso dell'ultimo anno la TDC ha registrato un aumento sostanziale del volume dei reclami ricevuti dai clienti. Ciò è dovuto a una serie di fattori, tra cui i prezzi elevati dell'energia, gli sviluppi del mercato dell'energia (come il credito di emergenza per l'energia elettrica e il nuovo sostegno alla microgenerazione), una maggiore consapevolezza dei clienti in merito alla CRU e al suo servizio di risoluzione delle controversie e il crescente mandato della CRU).
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Modalità di presentazione
Non disponibile
Le offerte possono essere presentate
Non disponibile
Informazioni relative a un appalto pubblico, un accordo quadro o un sistema dinamico di acquisizione (SDA)
Non disponibile
Condizioni per l'apertura delle offerte (data)
Non disponibile
Metodo di aggiudicazione
Criterio:
Tipo: cost
Descrizione: Tenderers were required to provide a daily rate for each professional grade level proposed based on the notional day requirement.
Ponderazione (percentuale, esatta):
Criterio:
Tipo: quality
Descrizione: Quality of Approach to Service Delivery.
Ponderazione (percentuale, esatta):
Criterio:
Tipo: quality
Descrizione: Technical Merit of Proposed Resources
Ponderazione (percentuale, esatta):
Valore stimato
Non disponibile
Valore finale dell'appalto
123,200.00 EUR
Aggiudicazione dell'appalto
Denominazione ufficiale:
Jack O'ConnellIndirizzo postale:
Località: Cork
Codice postale: T12 H2K7
Paese:
