Trasparenza ex ante volontaria - Supporto Microsoft Unified Enterprise

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Af-2024/0112 2813

Il servizio pubblico per l'impiego intende acquisire: L'accordo copre sia il supporto proattivo che reattivo, nonché la consulenza per quanto riguarda l'uso dei prodotti Microsoft (e le strategie per l'uso). Il fornitore designato è Microsoft Aktiebolag. 1. Supporto tecnico ed escalation dei casi di supporto. Al fine di soddisfare l'esigenza del servizio pubblico svedese per l'impiego di ritardi minimi, la possibilità di una rapida escalation dei casi e di garantire che tutti i casi di supporto reattivo del servizio pubblico svedese per l'impiego siano prioritari e funzionino senza intoppi, il servizio pubblico svedese per l'impiego ha bisogno di un contatto diretto con i tecnici di supporto di Microsoft e di una persona di contatto dedicata presso Microsoft con responsabilità generale. 2. Autovalutazione e valutazione. Al fine di mantenere i sistemi sicuri e ridurre le interruzioni operative, Arbetsförmedlingen ha bisogno di accedere ai servizi online di Microsoft per l'autovalutazione. Il servizio pubblico svedese per l'impiego (Arbetsförmedlingen) chiede l'opportunità di effettuare valutazioni sui prodotti Microsoft, al fine di garantire una corretta configurazione dei prodotti e individuare tempestivamente i problemi relativi alla sicurezza per un'azione rapida. Il servizio pubblico svedese per l'impiego ha anche bisogno di accedere alle valutazioni offline dei prodotti Microsoft, per garantire la sicurezza delle informazioni. 3. Consulenza strategica e tecnica. Al fine di ottimizzare l'uso dei servizi e dei prodotti Microsoft e adattarli alle esigenze del servizio pubblico svedese per l'impiego, in particolare per quanto riguarda le soluzioni ibride e i servizi cloud tramite Microsoft, il servizio pubblico svedese per l'impiego ha bisogno di accedere a un consulente strategico (CSAM) presso Microsoft che guida le domande dell'autorità. Arbetsförmedlingen ha anche bisogno di consigli sui prodotti Microsoft da parte dei tecnici Microsoft, al fine di ottenere supporto nell'esecuzione delle operazioni, nella configurazione e nella risoluzione dei problemi. 4. istruzione; Per consentire il pieno utilizzo di Microsoft 365, Arbetsförmedlingen ha bisogno di accedere alla formazione di Microsoft, ai materiali di autoapprendimento e ai corsi online. Arbetsförmedlingen ha anche bisogno di accedere ai laboratori Microsoft, ai Webcast e ad altri materiali di formazione, per formare e formare dipendenti e personale in merito ai prodotti e ai servizi Microsoft. A seguito di un'analisi di mercato, Arbetsförmedlingen ha concluso che non esiste altro fornitore oltre a Microsoft AB in grado di fornire i servizi di cui sopra sulla base delle esigenze di Arbetsförmedlingen. Con questo avviso di pre-trasparenza, Arbetsförmedlingen annuncia l'intenzione di firmare un accordo relativo al supporto Unified Enterprise con Microsoft AB. Si applica il blocco volontario di accordi conformemente al capo 20, sezione 15, della LOU. Gli accordi saranno firmati non prima di dieci (10) giorni dal giorno successivo alla pubblicazione dell'avviso di trasparenza ex ante volontaria.

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