Fornitura di servizi di supporto tecnico per il software Commvault Data Platform

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1. Oggetto del contratto è la fornitura di un servizio di assistenza tecnica (di seguito «sostegno»), a livello di CASP Extend, per tutto il software utilizzato dall’amministrazione aggiudicatrice nell’ambito del sistema centrale di backup e archiviazione della piattaforma dati Commvault, assegnato nel sistema di assistenza tecnica Commvault all’amministrazione aggiudicatrice – CommCells FCDD0 (di seguito «il software»), dal contraente e dal fabbricante del software o dal suo partner di servizi autorizzato, conformemente alle disposizioni e alle condizioni stabilite nel contratto (di seguito «l’oggetto del contratto»). Lo scopo del Servizio è quello di garantire il corretto e ininterrotto funzionamento (stabile) del Software, per cui: 1) per il Software di cui all'Allegato 2 punto 1 il supporto sarà fornito per un periodo di 20 mesi dalla data di conclusione del Contratto mantenendo nel contempo la continuità della fornitura dei servizi di supporto tecnico; 2) per il Software di cui all'Allegato 2, punti da 2 a 7, l'Assistenza sarà fornita per un periodo di 14 mesi a partire dal 06.06.2026. Il Contraente fornirà l'Assistenza nella misura specificata dal produttore del Software, pubblicata sul sito web del produttore https://support.commvault.com/Support/Options# casp a livello CASP Extendend, e in conformità con le disposizioni del presente Accordo e alle condizioni stabilite nel Contratto. 2. Le condizioni per l'esecuzione del contratto sono contenute nelle disposizioni essenziali dell'accordo, in appresso denominate IPU, che costituiscono l'allegato 8 della zona franca.

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