Publications Office of the EU
Tanácsadási támogatás nyújtása a CRU ügyfélszolgálati csoportjának (CCT) vitarendezési funkciója számára a - Uniós pályázatok
DisplayCustomHeader
MyPortal
Nyelvválasztó
magyar
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Kisegítő alkalmazások

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Ez az oldal automatikusan generált tartalmat tartalmaz a fellelhetőség és a hozzáférhetőség javítása érdekében

- azt jelzi, hogy a szöveg az Ön böngészési nyelvén gépi fordítással készült

Tanácsadási támogatás nyújtása a CRU ügyfélszolgálati csoportjának (CCT) vitarendezési funkciója számára a

Áttekintés
  • Udzielono
    27/03/2024
  • Dzisiaj
    23/08/2026
Állapot
Odaítélve
A szerződés típusa
Services
Megújítható
No
Vevő
Commission for Regulation of Utilities
A teljesítés helye
NUTS code: Egynél több teljesítés hely
A vevő székhelye
NUTS code: IE061 Dublin
Sektor działalności (główny kod CPV)
79342300 Vevőszolgálati szolgáltatások
A szerződés becsült összértéke (héa nélkül)
Nem áll rendelkezésre
A szerződés végleges összértéke (héa nélkül)
123,200.00 EUR
Az eljárás adatai
Felhívás hivatkozási száma
Nem áll rendelkezésre
Leírás

A Közüzemi Szabályozási Bizottság (CRU) Írország független energia- és vízügyi szabályozója. A CRU széles körű gazdasági, fogyasztóvédelmi és biztonsági felelősséggel rendelkezik az energia és a víz területén. A CRU feladata a víz-, energia- és energiabiztonsághoz fűződő közérdek védelme. A CRU munkája minden ír otthonra és vállalkozásra hatással van azáltal, hogy biztonságos, védett és fenntartható energia- és vízellátást biztosít ésszerű költségek mellett. Az Ügyfélszolgálati Csapat (CCT) a CRU Ügyfélvédelmi és Jogi Osztályán működik. A csoport a CRU két fő, jogszabályban előírt feladatának ellátásáért felel: a Bizottság vitarendezési szolgáltatásának biztosításáért a végső fogyasztók és a szolgáltatók közötti megoldatlan viták esetén. Ezt a kötelezettséget a 2011. évi 463. sz. S.I. 7. szakasza és a vízszolgáltatásokról szóló 2014. évi törvény 8. szakasza határozza meg. egyedüli kapcsolattartó pontként eljárva, hogy a végső felhasználók számára biztosítsák a szükséges tájékoztatást többek között az energiaipari vállalkozásokkal való kapcsolattartással kapcsolatos, jogszabályban foglalt jogaikról és az említett vállalkozások kötelezettségeiről. Ezt a kötelezettséget teljes egészében a 2011. évi 463. sz. S.I. 8. szakasza határozza meg. A szolgáltatásokat elsősorban a Közös Vámtarifa vitarendezési funkciójával kapcsolatban kérik. Az elmúlt évben a közös vámtarifa jelentősen megnőtt az ügyfelektől beérkezett panaszok száma. Ennek hátterében számos tényező áll, többek között a magas energiaárak, az energiapiaci fejlemények (például a vészhelyzeti villamosenergia-hitel és a mikrotermelés új támogatása), a CRU-val és annak vitarendezési szolgáltatásával kapcsolatos fokozott fogyasztói tudatosság, valamint a CRU növekvő hatásköre.
a

Benyújtás módja
Nem áll rendelkezésre
Ajánlatok benyújthatók
Nem áll rendelkezésre
Közbeszerzési szerződéssel, keretmegállapodással vagy dinamikus beszerzési rendszerrel kapcsolatos információk
Nem áll rendelkezésre
Az ajánlatok felbontásának feltételei (időpont)
Nem áll rendelkezésre
Place of performance
IE Éire/Ireland
IE061 Dublin
CPV-kód

79512000 - Hívóközpont

79400000 - Üzleti és vezetői tanácsadói és kapcsolódó szolgáltatások

79410000 - Üzleti és vezetői tanácsadói szolgáltatások

79411000 - Általános vezetői tanácsadó szolgáltatások

72221000 - Üzleti elemzési tanácsadó szolgáltatások

79419000 - Értékelési tanácsadó szolgáltatások

79342300 - Vevőszolgálati szolgáltatások

79342320 - Értékesítés utáni szolgáltatások

Az odaítélés módja
Kritérium:
Típus: cost
Leírás: Tenderers were required to provide a daily rate for each professional grade level proposed based on the notional day requirement.
Súlyozás (százalék, pontos):
Kritérium:
Típus: quality
Leírás: Quality of Approach to Service Delivery.
Súlyozás (százalék, pontos):
Kritérium:
Típus: quality
Leírás: Technical Merit of Proposed Resources
Súlyozás (százalék, pontos):
Becsült érték
Nem áll rendelkezésre
Végleges szerződési érték
123,200.00 EUR
A szerződések odaítélése
Hivatalos elnevezés: Jack O'Connell
Postai cím:
Település: Cork
Irányítószám: T12 H2K7
Ország:
Dokumentumok
Előzetes tájékoztatás
Szerződés
Odaítélés
Footnote - legal notice

Ennek az oldalnak a tartalma, melyet csupán kiegészítő szolgáltatásként teszünk közzé, nem vált ki joghatást. Az EU intézményei semmiféle felelősséget nem vállalnak az oldal tartalmáért. A pályázati felhívások hivatalos változatai azok, amelyek az Európai Unió Hivatalos Lapjának kiegészítésében jelennek meg, és amelyek elérhetők a TED portálon. Az említett hivatalos szövegek közvetlenül hozzáférhetők az ezen az oldalon elhelyezett linkeken keresztül. További információkért kérjük, olvassa el a közbeszerzésekre vonatkozó megmagyarázhatósági és felelősségi nyilatkozatot.