Etwa drei Viertel der Erwerbsbevölkerung in der EU sind im Dienstleistungssektor beschäftigt und ein erheblicher Anteil der Beschäftigten in diesem Sektor interagiert direkt mit den Empfängern der von ihnen erbrachten Dienstleistungen, wie Kunden, Patienten oder Schüler. Dies kann eine anspruchs...
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