1. Predmet ugovora je pružanje od strane Ugovaratelja usluga održavanja sustava koji se primjenjuju i funkcioniraju u Javnom naručitelju, tj.: 1) Sustav KSAT koji djeluje u Općinskom uredu u Wrocławu (dalje u tekstu: UMW), proveden tijekom provedbe sporazuma ZP/PO/158/2009/WIN od 16. srpnja 2010., zajedno s naknadnim sporazumima o održavanju i razvoju; 2) KSAT sustav koji djeluje u Centru za informacijske usluge u Wrocławu (dalje u tekstu: CUI) provedeno tijekom provedbe sporazuma CUI/ZP/W/4/2014 od 15. siječnja 2014., zajedno s naknadnim sporazumima o održavanju i razvoju; 3) Mdok sustav osmišljen za rukovanje uredskim prometom, implementiran tijekom provedbe sporazuma ZP/PN/22/2012/WIN od 24. svibnja 2012., zajedno s naknadnim sporazumima o održavanju i razvoju; 4) sustav SGN koji djeluje u gradskoj vijećnici u Wrocławu i koji je proveden tijekom provedbe sporazuma CUI/ZP/PO/11/2014 od 3. ožujka 2015., zajedno s naknadnim sporazumima o održavanju i razvoju; 5) PLIP sustav (tj. Wrocław Information and Payment Platform) provedeno tijekom provedbe sporazuma br. 31/2013/WIN od 8. studenoga 2013. i CUI/ZP/W/9/2015 od 18. veljače 2015. za UMW zajedno s naknadnim sporazumima o održavanju i razvoju, uključujući nadogradnju na PLIP2. 2. U okviru pružanja usluga održavanja Ugovaratelj je dužan: 1) izmjene sustava povezane s promjenom pravnih odredbi i prilagodbom sustava primjenjivim pravnim odredbama, 2) ažuriranje sustava funkcionalnošću koja je prethodno razvijena posebno za Naručitelja i integracija s drugim programima i sustavima, 3) uklanjanje kvarova, 4) pružanje pomoći korisnicima i administratorima sustava u obliku savjetovanja u razjašnjavanju pogrešaka i uklanjanju njihovih posljedica, 5) pružanje aktualnih informacija Naručitelju o administrativnim aktivnostima koje Izvođač obavlja u bazi podataka; te informacije uključuju opseg izvršenih aktivnosti, određivanje vremena, osobu koja obavlja prethodno navedene aktivnosti, 6) pružanje ažurnog opisa tablica i polja baze podataka naručitelju jednom u četvrtini u slučaju promjene strukture baza podataka, 7) pružanje tehničke podrške administratorima sustava u obliku savjetovanja u slučaju potrebe za ponovnom instalacijom pojedinačnih sustava i baza podataka, 8) pružanje ažurnog opisa tablica i polja baze podataka administratoru ili imenovanim predstavnicima naručitelja od strane savjetnika ugovaratelja, stalne telefonske konzultacije u području rada sustava, posebno putem objašnjenja, dijagnoza, savjeta i odgovora na pitanja povezana s radom sustava u okviru primijenjene funkcionalnosti, 9) pomoć u obliku savjetovanja u slučaju poteškoća u obavljanju administrativnih poslova u sustavu, 10) pomoć u obliku savjetovanja u pokretanju sustava nakon neuspjeha koji nije posljedica pogreške ugovaratelja, 11) pružanje ažurnih informacija naručitelju o novim verzijama sustava, novim funkcionalnostima ili proširenjima sustava i novim tehnološkim rješenjima, uključujući opcije, dostupnima uz dodatnu naknadu, 12) prilagođavanje sustava radi razmjene podataka sa sustavima radi razmjene podataka sa sustavima za koje su objavljene javno dostupne informacije o promjenama s kojima podaci već funkcioniraju.
Tekst automatski preveden na jezik pretraživanja
