Publications Office of the EU
Faza 3 C5 Chat- & Selfservice-Bot - Inovacijski izazov 2024 - Natječaji EU-a
DisplayCustomHeader
MyPortal
Language Selector
hrvatski
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Uslužni programi

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Ova stranica sadrži sadržaj koji se generira automatski kako bi se poboljšala mogućnost pronalaženja i dostupnost

- automatski prijevod teksta na jeziku pretraživanja

Faza 3 C5 Chat- & Selfservice-Bot - Inovacijski izazov 2024 Tekst automatski preveden na jezik pretraživanja Strojni prijevod

Pregled
  • Objavljeno
    18/02/2025
  • Rok
    16/04/2025
  • Danas
    20/07/2025
Status
Podnošenje je završeno
Vrsta ugovora
Services
Produljeni postupak
No
Kupac
Gewobag ID Gesellschaft für Innovation, Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung mbH
Mjesto izvršenja
NUTS code: Više mjesta izvršenja
Lokacija kupca
NUTS code: DE300 Berlin
Poslovni sektor (glavni CPV)
72000000 Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška
Ukupna procijenjena vrijednost ugovora (bez PDV-a)
Nije dostupno
Ukupna konačna vrijednost ugovora (bez PDV-a)
Nije dostupno
Pojedinosti o postupku
Referentni broj ponude
270-24-05
Opis

S našim inovacijskim izazovom za inteligentnu digitalnu komunikaciju s kupcima želimo komunikaciju učiniti učinkovitijom i ugodnijom za naše stanare i nas same. Tražimo inovativna rješenja koja koriste inteligentne digitalne koncepte i tehnologije kako bi nam pomogli identificirati stanare, kvalificirati i automatizirati njihove brige za naš servisni centar. U idealnom slučaju, željeli bismo biti u mogućnosti u potpunosti apsorbirati ove brige i prenijeti ih kao ulaznice za naše postojeće procese putem postojećeg REST API-ja. Izazov dijeli opću temu „digitalne inteligentne i automatizirane komunikacije s korisnicima” na pet posebnih slučajeva upotrebe, odvojenih komunikacijskim kanalima – takozvane misije (vidjeti pojedinosti): Podjela na misije: Faza 1 • A1 E-Mail Bot • A2 Voice Bot Faza 2 • B3 SAP CRM-Bot • B4 Answering-Assistantbot Faza 3 • C5 Chat- & Selfservice-Bot • C6 Brief Bot (analogni post) Ova najava vrijedi samo za Mission C5 Chat- & Selfservice-Bot. kontekst Trenutno još ne koristimo chatbot za naše stanare u Gewobagu. Međutim, prepoznajemo potencijal da chatbot može brzo i učinkovito obraditi zahtjeve i pružiti informacije. Kao rezultat toga, mogu se odgovoriti i na opetovana pitanja o ugovorima o najmu, popravcima i drugim pitanjima. To bi dovelo do značajnog smanjenja zahtjeva u servisnom centru, koje bi obično morali rješavati zaposlenici. Prvi prioritet je poboljšanje komunikacije putem e-pošte, glasa i SAP CRM-a. Prvo bismo željeli otvoriti i optimizirati te zajedničke komunikacijske kanale i povezane podatke prije otvaranja drugog kanala koji podrazumijeva tehnički više zahtjeve u obradi u stvarnom vremenu. Uvjereni smo da prethodne misije pružaju osnovu za omogućavanje chatbota. Tekst automatski preveden na jezik pretraživanja Strojni prijevod

Način podnošenja
Elektroničkim putem:
https://www.meinauftrag.rib.de
Ponude se mogu podnositi
Elektroničko podnošenje: potrebno
https://www.meinauftrag.rib.de
Podaci o ugovoru o javnoj nabavi, okvirnom sporazumu ili dinamičkom sustavu nabave (DPS)
Nije dostupno
Uvjeti za otvaranje ponuda (datum)
Nije dostupno
Mjesto izvršenja
DE Deutschland
DE300 Berlin
CPV oznaka

72000000 - Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška

Metoda dodjele
Nije dostupno
Procijenjena vrijednost
Nije dostupno
Konačna ugovorena vrijednost
Nije dostupno
Dodjela ugovora
Nije dostupno
Dokumenti
Prethodna informacija
Ugovor
Dodjela
Footnote - legal notice

Sadržaj objavljen na ovoj stranici smatra se isključivo dodatnom uslugom i nema pravni učinak. Institucije Unije ne preuzimaju odgovornost za njezin sadržaj. Službene verzije obavijesti o nadmetanju objavljene su u Dodatku Službenom listu Europske unije i dostupne su na TED-u. Tim službenim tekstovima može se izravno pristupiti putem poveznica na ovoj stranici. Za više informacija vidjeti Obavijest o objašnjivosti i odgovornosti u vezi s javnom nabavom.