Publications Office of the EU
Pružanje savjetodavne podrške CRU-ovoj službi za korisnike (CCT) Funkcija rješavanja sporova - Natječaji EU-a
DisplayCustomHeader
MyPortal
Language Selector
hrvatski
BasketSummary
Procurement Detail Actions Portlet

Uslužni programi

Procurement Detail Actions Portlet
OP Portal - Procurement - Details

Ova stranica sadrži sadržaj koji se generira automatski kako bi se poboljšala mogućnost pronalaženja i dostupnost

- automatski prijevod teksta na jeziku pretraživanja

Pružanje savjetodavne podrške CRU-ovoj službi za korisnike (CCT) Funkcija rješavanja sporova

Pregled
  • Dodijeljeno
    27/03/2024
  • Danas
    24/08/2026
Status
Dodijeljeno
Vrsta ugovora
Services
Produljeni postupak
No
Kupac
Commission for Regulation of Utilities
Mjesto izvršenja
NUTS code: Više mjesta izvršenja
Lokacija kupca
NUTS code: IE061 Dublin
Poslovni sektor (glavni CPV)
79342300 Usluge za klijente
Ukupna procijenjena vrijednost ugovora (bez PDV-a)
Nije dostupno
Ukupna konačna vrijednost ugovora (bez PDV-a)
123,200.00 EUR
Pojedinosti o postupku
Referentni broj ponude
Nije dostupno
Opis

Komisija za regulaciju komunalnih usluga (CRU) neovisni je regulator energije i vode u Irskoj. CRU ima širok raspon odgovornosti u području gospodarstva, zaštite potrošača i sigurnosti u području energije i vode. Misija je CRU-a zaštititi javni interes u području sigurnosti opskrbe vodom, energijom i energijom. Rad CRU-a utječe na svaki irski dom i tvrtku, osiguravajući sigurnu, sigurnu i održivu opskrbu energijom i vodom po razumnoj cijeni. Odjel za korisničku podršku (CCT) djeluje u odjelu za korisničku politiku i zaštitu te pravne poslove CRU-a. Tim je odgovoran za obavljanje dviju ključnih zakonom propisanih funkcija CRU-a – pružanje Komisijine usluge rješavanja sporova za neriješene sporove između krajnjih kupaca i pružatelja usluga. Ta je obveza utvrđena u odjeljku 7. S.I. br. 463 iz 2011. i odjeljku 8. Zakona o vodnim uslugama iz 2014. - Djelujući kao jedinstvena kontaktna točka za pružanje potrebnih informacija krajnjim kupcima o njihovim zakonskim pravima u odnosu na suradnju s energetskim poduzećima i obvezama navedenih poduzeća, između ostalog. Ta je obveza u cijelosti navedena u odjeljku 8. S.I. br. 463 iz 2011. Usluge se prvenstveno traže u vezi s funkcijom rješavanja sporova CCT-a. Tijekom prošle godine CCT je zabilježio znatno povećanje broja pritužbi zaprimljenih od klijenata. To je potaknuto nizom čimbenika, uključujući visoke cijene energije, kretanja na energetskom tržištu (kao što su krizni krediti za električnu energiju i nova potpora mikrokogeneraciji), povećanu svijest potrošača o CRU-u i njegovoj službi za rješavanje sporova te sve veću nadležnost CRU-a).

Način podnošenja
Nije dostupno
Ponude se mogu podnositi
Nije dostupno
Podaci o ugovoru o javnoj nabavi, okvirnom sporazumu ili dinamičkom sustavu nabave (DPS)
Nije dostupno
Uvjeti za otvaranje ponuda (datum)
Nije dostupno
Mjesto izvršenja
IE Éire/Ireland
IE061 Dublin
CPV oznaka

79512000 - Pozivni centar

79400000 - Usluge savjetovanja na području poslovanja i upravljanja i srodne usluge

79410000 - Usluge savjetovanja na području poslovanja i upravljanja

79411000 - Usluge općeg savjetovanja na području poslovanja

72221000 - Usluge savjetovanja na području poslovnih analiza

79419000 - Usluge savjetovanja na području ocjenjivanja

79342300 - Usluge za klijente

79342320 - Usluge skrbi za klijente

Metoda dodjele
Kriterij:
Vrsta: cost
Opis: Tenderers were required to provide a daily rate for each professional grade level proposed based on the notional day requirement.
Ponder (postotak, točan) :
Kriterij:
Vrsta: quality
Opis: Quality of Approach to Service Delivery.
Ponder (postotak, točan) :
Kriterij:
Vrsta: quality
Opis: Technical Merit of Proposed Resources
Ponder (postotak, točan) :
Procijenjena vrijednost
Nije dostupno
Konačna ugovorena vrijednost
123,200.00 EUR
Dodjela ugovora
Službeno ime: Jack O'Connell
Poštanska adresa:
Mjesto: Cork
Poštanski broj: T12 H2K7
Zemlja:
Dokumenti
Prethodna informacija
Ugovor
Dodjela
Footnote - legal notice

Sadržaj objavljen na ovoj stranici smatra se isključivo dodatnom uslugom i nema pravni učinak. Institucije Unije ne preuzimaju odgovornost za njezin sadržaj. Službene verzije obavijesti o nadmetanju objavljene su u Dodatku Službenom listu Europske unije i dostupne su na TED-u. Tim službenim tekstovima može se izravno pristupiti putem poveznica na ovoj stranici. Za više informacija vidjeti Obavijest o objašnjivosti i odgovornosti u vezi s javnom nabavom.